恩，这2个不是一件衣服。
本帖最后由 natalie_specht 于 2009-4-13 18:46 编辑
我从收到衣服当天开始贴好了
为了便于大家阅读，我把我的用蓝字贴出来，卖家mm用红字贴出来。
natalie_specht 2009-3-31 18:28
亲，我刚收到包裹。
打开看了一下，发现那件白色的burberry衣服正面有类似饭粒的东西，是粘上去的，不是蹭上去的。衣服里面也有头发。
这件我不想要了。
能退吗？
ambenben 2009-3-31 19:03
怎么会刚收到？我周六就寄出去了。
如果mm想退那就给mm退了。不过怎么会有饭粒的东西在里面那。
mm给我邮回来吧。我给mm退35欧。对吧
natalie_specht 2009-3-31 21:30
mm,hermes一向都很慢，上次我周五给小狮子寄的东西，她周三才收到。
我是今天下午散步回来才收到的，6点多的样子，mm不信可以查hermes的记录。
另外，关于这件衬衣，mm还是给我个信箱，我把图片发给你看看好了。
ambenben 2009-3-31 21:49
不用了。我相信mm。
如果mm不想要的话，就邮回来吧。我给mm退35欧元。可以吗？
natalie_specht 2009-3-31 22:01
亲，我不是不讲理的人，不过这个衣服不是我的问题，寄回去的邮费，不应该我出吧？
ambenben 2009-3-31 23:29
邮回来把mm我付邮费。为了一件衣服伤了和气不好。{:5_363:}
natalie_specht 2009-3-31 23:40
好的
那亲要怎么邮寄呢？
ambenben 2009-3-31 23:52
hermes
natalie_specht 2009-4-1 00:35
好的
这一层都是客客气气的话，我其实心里很感激，还谴责自己有点过分，打算早晨起来给人家发短信要分摊邮费呢。结果。。。
大家好，我就是这位mm所说的卖家，原以为这件事情已经圆满地解决了，所以也没有注意会有什么投诉。首先在这里面要问一下这位mm 既然你已经接受我们的处理方法，为什么还要在这大话连篇那？难道mm是这样一个人，在公开 ...
ambenben 发表于 2009-4-12 14:05 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
看到我的短消息了。。。
你们想错了，natalie可没有指使我和你们联系，一开始她告诉我这件事情的时候正好我很忙，好几天都没回她，在这中间她开了帖子，也把照片贴了上来。
虽然我和natalie没见过面，以前交往中她给我的感觉是绝对不会是那种无理取闹的人，但是我也知道她绝对以和为重，哪怕自己吃点亏也是尽量不会和人吵起来的，所以这件事上才会接受你们的处理方法。
既然你把我第一个短消息贴出来了，后面回答我说我没教养，说你没时间满足我的好奇心，说现在你真是要怀疑我朋友人品的那些短消息怎么不贴呢？
而且你说的那么硬，什么连你的律师都问过了，那么你的律师告没告诉你作为私人卖家也有责任，更何况你的帖子里面没写你把Gewaehrleistung ausgeschlossen呢？
不麻烦你们三个合起来做代购的了，也不用你满足我的好奇心，你满足律师，法庭的好奇心就可以了，谢谢！
结果，打开热线，收到卖家mm的短消息。
ambenben 2009-4-1 11:21
不好意思，这个团购是我们三个人在做。我们商量了一下，觉得衣服的钱可以退，邮费绝对不能退。我们寄出去的时候都检查过了，衣服都是新的。头发有可能是我们买之前就有人试过，这个难免，也不是大问题。但是至于饭粒，不是我们不相信你，但是谁都可以说是对方弄上去的。我们还觉得委屈呢，一件新衣服寄出去了，退回来就粘了饭粒。。。这个问题我们不纠缠了。如果mm要退，就自理邮费。
natalie_specht 2009-4-1 11:36
mm你好！
我不愿意把事情弄得天下皆知。
但是hermes可以查到我几天签收的。
不过五分钟我就拆开发现问题拍照了。
照片的属性也看得到拍照的时间。
我家相机细节拍的特别清楚，那颗饭粒，看得到绝对不是新粘上去的。
我昨天说好要发邮件给你看，你不要，我也没有办法。
不然我贴上来让大家看看，评评理好了。
看看是不是我新粘上去的
natalie_specht 2009-4-1 11:36
不是几天，是几点。
natalie_specht 2009-4-1 11:43
另外说一下，如果是我自己弄上去的饭粒，我自己洗好了。
绝对不会自己弄了饭粒然后要求退的。
我是小孩的妈妈，不会做这种缺德的事情。我还要为我女儿积点德呢！
natalie_specht 2009-4-1 11:45
我真的是忍不住了。
我对天发誓mm绝对没有仔细检查这件衣服。
这颗饭粒很明显的，就在衣服的正面，任何人都不可能看不到的。
ambenben 2009-4-1 11:59
mm，即使５分钟也能发生很多事。。而且如果像你说的那么明显，我们又给你量尺寸，又给你包包裹，难道会看不见吗？
我们不想跟你争论，这种事情本来就说不清楚的。我们卖出去那么多东西，即使有很小的瑕疵都会提前告诉买家的，每个mm都很满意。
而且你看看网上做代购的，哪有说退就退的？我们同意给你退已经很通情达理了。你也不要再发短消息过来了，同意你就给账号，不行的话你觉得哪能讲你的理就去哪好了。
natalie_specht 2009-4-1 12:45
你把地址给我吧。
这里我加注一下，要地址，不是打算给她寄衣服，而是打算发律师信的
ambenben 2009-4-1 13:12
********************
她的地址，我隐去
ambenben 2009-4-1 13:12
收到衣服马上给mm转钱
晚上老公下班，非常气愤，说要发律师信。我不说谎也不夸张。我拦了，说有事好商量。跟他讲好先礼后兵。所以有了老公下面的短信
natalie_specht 2009-4-1 19:19
Sehr geehrte Frau ******,
bezugnehmend auf Ihre Aeuserungen an meine Frau kann ich dies nicht so stehen lassen. Sie haben die zur Reklamation angebrachten Teile zurueck zu nehmen. Dies ist mit Porto an das Konto meiner Frau zu ueberweisen.
Mit Leuten wie Ihnen machen wir keine Geschaefte daher werden wir Ihnen die gesamte Lieferung senden. Dies aber erst, nachdem der Gesamtbetrag mit Porto, den Sie von meiner Frau erhalten haben wieder bei uns eingegangen ist. Wir geben Ihnen bis Montag, den 06.04.2009 zeit.
Mit freundlichen Gruessen
******
natalie_specht 2009-4-1 19:21
Die Bankdaten sendet Ihnen mein Frau zu. Dann fragen Sie bitte in chinesisch nach, da meine Frau nur wenig Deutsch spricht
我凭良心说，老公发了什么，我一点也看不懂。他也不愿意跟我解释。这件事情，他恼火，也是正常反应吧？后来我问他，他才说，不要跟这种人做生意，把她的东西，全部退给她，给她个时间期限，把钱退回来，不然就发律师信云云的。在卖家mm以上激烈的措辞下，受委屈的一方，有如此反应，不过分吧？
ambenben 2009-4-1 22:28
你好：
我想在前调一下关于我们的问题。
首先我给您寄的东西，和我要卖的是一样的。在邮寄之前我们是检查过的。是没有任何问题。
其次，我们是个人卖东西，所以也没有什么退还的。我们既然已经无条件答应您把东西给您退了。就会遵守我们的诺言，但是邮寄费我们是不会付的。如果您不接受我们的Angebot.
那我们也没有办法。至于您先生提出的全部东西都要退还，还在制定的时间内把钱转给您。
不好意思，这个我们不能接受。
natalie_specht 2009-4-1 22:39
我也不知道我老公跟你说了什么，我不懂德语。
今天回来我跟他说了事情，他就打了一大堆。
我想说的是，我接受你的处理办法，虽然这个米粒，真不是我弄上去的。
发誓狠一点也无所谓，如果是我的责任，出门被车子撞好了。
不过我觉得，mm还是先把钱退给我，我才能寄回去。
就像当初我买你的东西一样，你也是见到钱，才给我寄衣服的。
另外，关于那个腰带，我就不要了。
我原本想接受她的处理办法，说算了吧，反正马上就要回国了，也没有时间一直纠缠这个事情。但是我不懂团购的规矩，买东西这么久，只退过一次，这个mm有名有姓的，我不点了，是慕尼黑的。也是人家先汇钱过来我才寄的东西。就像我短信里面说的，我真的是这么以为的，觉得这样才公平。而且我觉得卖家mm不值得我信任，想要保障自己的利益，也无可厚非吧？
ambenben 2009-4-1 22:51
腰带和那件衣服的钱我可以退给你。既然答应我就会做到。但是如果见不到东西我们是不会转账的。不好意思
卖家mm是这么答复我的。看到这里，我真的恼火了。什么都没回。先不说别的，就算米粒是我弄上去的，卖家mm也不必这么不客气吧？把话说的这么硬邦邦的，谁受得了？你觉得你受委屈了，那么我呢？我自己是真真实实的没有做任何手脚，看看我是怎么对你说话的？你呢？相信但凡来德国的mm，大部分都是来受高等教育的吧？难道德国的教育体质，就完全没有教会你怎么换位思考的尊重别人吗？那你真是白来了，浪费了父母的钱。难道读那么多书，不就是为了让我们学会怎么更好的做人吗？对待别人，为什么就不能有一点尊重呢？
其实说穿了，我为什么不愿意出这个邮费？主要是因为你的态度问题。如果你好好说话，我不会这点钱都不舍得出的。
后来你又贴照片上来，我真的觉得很可笑。我发现问题了，也给了你机会和台阶下。你不要，我也没办法的。
对了，后来卖家mm短了我，说会把我在她那里订的腰带的定金退给我。这笔钱，我6号收到了，不过昨天才发现，因为我家网银坏了。
ambenben 2009-4-2 11:05
今天会把腰带钱退给您。衣服钱收到东西马上转帐。
谢谢
然后我就发了帖子在论坛上，这大家都看到了。
然后小狮子再她帖子里面留言。
然后她出来辩解
然后贴了照片
然后我发现了问题，短了她
natalie_specht 2009-4-13 17:20
卖家mm你好。
我帖子里面说了，我给你最后一个机会。
4个小时时间，到今天晚上9点20。
如果你还是不愿意承认是你的责任，我会不惜一切手段来解决这件事情。
这是她的回复
ambenben 2009-4-13 17:34
那就随你便把。没有什么机会。我还真不信了。不过你要记住最后如果不是我的责任我不会轻易了事的。
natalie_specht 2009-4-13 18:10
好的，既然你说了话，那我就不用给你留面子了。
大家也看看，我真是她口里那么样的主儿吗？{:4_302:}
104# natalie_specht
可怜的MM，其实也不是什么大事~~~说白了，就是语气差了点~~~何必了，本来不用弄的这么严重的事情，却弄得这么严重~~~大家都是中国人，何况你们都是孩子的妈妈了~~~大家谦让一下~~私底下道个歉，或承认下自己的失职~~~问题不就可以和和气气的解决了吗~~~~
ps：超喜欢MM家的妞的~~~扑倒咬一口~~~~
bezugnehmend auf Ihre Aeuserungen an meine Frau kann ich dies nicht so stehen lassen. Sie haben die zur Reklamation angebrachten Teile zurueck zu nehmen. Dies ist mit Porto an das Konto meiner Frau zu ueberweisen.
Mit Leuten wie Ihnen machen wir keine Geschaefte daher werden wir Ihnen die gesamte Lieferung senden. Dies aber erst, nachdem der Gesamtbetrag mit Porto, den Sie von meiner Frau erhalten haben wieder bei uns eingegangen ist. Wir geben Ihnen bis Montag, den 06.04.2009 zeit.
鉴于您对我妻子所标明的态度，我不能坐视不理。您必须要收回这些有理由被退货的商品。所退款项连同邮资需汇到我妻子的账户。我们不愿与您这样的人做生意，因此我们将把所有货品邮寄回去。但是首先，所有您从我妻子的到款项连同邮费都达到我妻子的账户上。我们给您的期限是到20009年4月6号。
我尝试把楼主mm老公的信翻译了一下，大家看看吧。
说实话，这其中或许有误会。这封信写得措辞挺严肃并且没有给人留有任何余地。
就事论事，没有任何责怪楼主mm的意思。
或者你们还可以再协商一些{:5_367:}
爬完楼了，觉得这件白色的衣服污渍确实很明显啊
买家要求退货不过分吧 ，关于这个邮费，我觉得也是卖家应该出啊 ，既然做带购 ，就要做好售后服务啊
后来看了那两张照片的对比，我也觉得不是同一件衣服啊，特别是扣子旁边的BB 的格子明显不一样。
ps 楼主家的宝宝好可爱啊！
104# natalie_specht
可怜的MM，其实也不是什么大事~~~说白了，就是语气差了点~~~何必了，本来不用弄的这么严重的事情，却弄得这么严重~~~大家都是中国人，何况你们都是孩子的妈妈了~~~大家谦让一下~~私底下道 ...
凌竹盈 发表于 2009-4-13 19:39 http://www.dolc.de/forum/images/common/back.gif
亲，我本来就是不想闹太僵的
可惜卖家mm态度太强硬了。
不过有句话，她说的太对了。
这个邮费，是原则的问题。我出了，就表示我承认这个脏东西是我粘上去的。
我不是没有给她台阶下，我短了她，帖子里面也留了言。
大家可以仔细看一下，是谁态度强硬不饶人的？
我从始至终都是抱着解决问题的态度。
可是卖家mm说，同意她的办法就退，不同意就不用短信了。
我没办法才来发帖问的。