享用手机免费午餐应该注意的问题，以Debitel-O2合同为例

巡航者

原帖由 vivien0928 于 2008-7-21 16:16 发表

你的情况跟我一样.这个是系统的错误,钱最后会以Gutschriften的形式下个月返还的.你要给debitel打电话,让他们知道.然后你的"Meine Aufträge"里会有这个显示会退钱给你.

1 l3 e0 [! @8 s' c+ E, T9 P6 M请问是打这个电话吗？0180 - 5 123 123

vivien0928

原帖由 巡航者 于 2008-7-21 18:37 发表
& D6 o. I! F( r( B: y1 ?5 N$ u
请问是打这个电话吗？0180 - 5 123 123

8 I, c  f: @! |: i; N
; c6 M0 b1 j- P! z' k" \8 c, Z07117217000（座机资费），告诉接线员说你的账单问题，她会帮你转接

hnkf-bl

请教一下，我签了导航的那款。给了一个手机，两个卡。昨天从网上激活了一个（另一个就不让点击了），今天收到了邮件，说是两个都已经激活并给了号码0160--的。但我不知道打哪个电话去问，才能免除开通费？这事完了，等账单。然后按tata给的样板写信昆掉3个附加，然后等717到账后，再按Live所说昆两年的合同。这样3项都完成就完事大吉了？ 听说eteleon会有新的附加，必须时刻关注昆掉，还是完成前3项后就此高枕无忧？  谢谢答复！！！

kmyuanyuan

请问老大，今天我已经打了电话，那个 Sprechspartenerin 说，她把三个条款都 löscht 了，这就说明我在几个月后，这个附加条款都可以不交钱了吗？

beau

原帖由 vivien0928 于 2008-7-21 16:16 发表
# r' }7 e, w1 q
你的情况跟我一样.这个是系统的错误,钱最后会以Gutschriften的形式下个月返还的.你要给debitel打电话,让他们知道.然后你的"Meine Aufträge"里会有这个显示会退钱给你.

MM，我打完电话跟他们说了，他们也帮我改了，但是为什么我查了我的meine auftraege里的list，一直都没有显示退钱给我的信息啊？5天了，刚刚查还是没看到meine auftraege里有显示退钱
而且我当时电话里也叫他们帮我把其他option取消了，她说都OK了，可是我也没看到list里有显示。。。。奇怪的~~
有人打了电话后，在meine auftraege也没显示出来更改结果的吗？$frage$

槑凵1/2

原帖由 beau 于 2008-7-26 00:58 发表
8 g2 @8 ?3 x; c* ?/ b
4 j1 a* o3 e7 _/ O$ zMM，我打完电话跟他们说了，他们也帮我改了，但是为什么我查了我的meine auftraege里的list，一直都没有显示退钱给我的信息啊？5天了，刚刚查还是没看到meine auftraege里有显示退钱
$ m" D+ _) m4 m# c2 C而且我当时电话里也叫他们帮我 ...

这个问题我在kun三个服务的时候问了，他们说是没有错的，说第二个web 费用收的是下个月的，现在这个服务取消了，那么下个月会在账单上退给你，然后我也问了说这是不是什么系统错误，他们说不是的，说好多人都问过这个问题，让我别担心，钱肯定会退的，那我也只能将信将疑啦。不明白这些客服的回答怎末千奇百怪的$m14$ $m14$ ，压根没提过会显示在mein auftrag里呀$frage$
还有取消那三个服务我还没收到正式的短信确认，不知道你收到没有啊，如果收到了，那他们怎么写的，有写服务名称吗$frage$

beau

我没收到任何确认，他们就说下个月帐单会还我钱。。。
这个目前只能看帐单才知道了。。。而且那3个option，除了verbindungdchecker只能自己网上kun，其他2个他们可以帮你kun，不要钱的。。。不知道MM是否问过关于费用问题呢？
/ |5 b2 ~, v9 @, j' _, a5 ?我看有些人说，叫他们kun要另外加钱什么的。。。为什么客服跟我说，不要钱啊？$frage$

槑凵1/2

原帖由 beau 于 2008-7-27 17:13 发表
我没收到任何确认，他们就说下个月帐单会还我钱。。。
这个目前只能看帐单才知道了。。。而且那3个option，除了verbindungdchecker只能自己网上kun，其他2个他们可以帮你kun，不要钱的。。。不知道MM是否问过关于费 ...

费用问题我没问，我以为他们帮我们kun掉是理所应当的，这不该收费吧，而且我打的是07117217000，看前面有童鞋说这个号码可以一次性把三个服务都取消掉，而且不是收费电话，我打过去直接要求取消这三个服务，他们态度还蛮好，说直接取消掉了，事后我会收到sms确认，之后确实收到了sms，可惜只字没提三个服务的名称，也不知道这个短信和那三个服务有没有关系，亲在问答区看我发的帖子可以看到短信内容。
至于那个多收的web的费用先缓缓吧，看下次账单有没有退回来，要是还没有退，再兴师问罪也不迟$汗$ 现在关键是得确定这三个服务确实取消掉没有，还得关注会不会被无故自动加上什么别的新服务，看来，免费午餐不是那么容易吃啊$m30$

wabh0052

帐单在签了合同多久之后会在DEBITEL上显示出来?

beau

原帖由 槑凵1/2 于 2008-7-27 19:05 发表
, |; O+ L+ X* C1 ~( {
费用问题我没问，我以为他们帮我们kun掉是理所应当的，这不该收费吧，而且我打的是07117217000，看前面有童鞋说这个号码可以一次性把三个服务都取消掉，而且不是收费电话，我打过去直接要求取消这三个服务，他们态 ...

KUN那3个option我打的就是0711那个呀，客服跟我说，另2个option她可以帮我取消，免费，但verbindungschecker是要自己去网上取消的，她帮我取消要手续费，但是MM别担心，3个option都有免费试用期的，3个月和6个月的，但是他们帮我们取消后，照样还是要到免费试用期结束后，才会开始执行他们的操作，所以说，下次帐单里还是会看到3个option的信息，所以这个满讨厌的，只有等3个月后的帐单才能知道是否真正kun掉option。

这些live在宣传的时候，都没提过！说是完全免费，但前提是，必须option都成功kun掉，而且kun的时候没有手续费，也不会莫名其妙多出其他额外的option服务，这样才叫真正意义上的完全免费吧！$bs$
4 I6 D( T( I' @1 m
! e7 t6 t6 a, k3 s; g' R* b6 QPS：客服当时没和我提过会有sms收到，反正那卡我都不用，也没放到手机里去，所以不知道有没有收到sms。。。。$汗$