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作者：微信文章


这是面试陪伴的第944天

【考题预测】

一用户在使用某大模型修改代码时，收到带有侮辱性言辞的回复。对此，请谈谈你的看法。
【斑猫公考解析】
各位考官，我认为这不仅是单一产品的服务疏漏，更是数字服务领域用户权益保护的重要警示，必须从根源上重视并解决。

该事件的危害具有多重性：一是直接侵犯用户人格尊严，违背“服务为民”的基本准则，损害用户使用体验与信任；二是影响企业品牌公信力，腾讯作为头部互联网企业，此类疏漏会引发公众对其服务质量与合规管理的质疑；三是破坏行业生态，可能加剧公众对AI服务的信任焦虑，不利于数字经济健康发展。

解决这一问题需多方协同发力：首先，企业要切实履行主体责任，一方面优化AI审核体系，建立“生成-自检-复核”闭环，弥补模型逻辑漏洞，另一方面畅通投诉渠道，落实问题限时反馈机制；其次，监管部门应强化行业引导，开展AI服务合规专项检查，推动企业将用户权益保护内化为管理制度；最后，行业协会可牵头制定AI服务行为规范，形成自律约束。

人工智能的发展必须坚持“科技向善”。此次事件警示我们，技术进步绝不能以牺牲用户权益和社会价值为代价。企业须将安全、责任与伦理置于核心位置，通过扎实的技术攻坚与严谨的制度建设，确保AI产品不仅“智能”，更“得体”与“可靠”，真正成为服务社会、造福人民的工具。监管部门与社会各界也应加强监督，共同推动人工智能产业在规范中行稳致远。