租车烦恼：当额外保险被强加时，消费者保护机构支招

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额外支付300欧元以获得更多保障？尽管您已经预订了全险，租车公司柜台人员却要求您购买附加保险？在这种情况下，受害者该如何维护自己的权益？



在国外取车时，游客们常常会遇到麻烦。尽管他们已经在网上预订时购买了必要的保险，但租车公司的柜台人员仍会强行推销昂贵的附加保险。

令人恼火的是：据欧洲消费者中心报告，当地租车公司有时会施加巨大压力，甚至威胁说如果不购买附加保险就拿不到租车。

遇到这种情况，游客们应该保持冷静，并坚持认为自己已经拥有必要的保险。建议预订无免赔额的全险。如果已经这样做了，万一在柜台遇到问题，最好直接联系您预订租车的中介机构。

遭遇施压？务必记录投诉过程
如果问题无法解决，并且您觉得自己别无选择，只能接受这些条件（因为您不能没有租车），那么您应该立即向租车公司管理层和中介机构投诉，并记录下整个过程。具体来说，消费者保护机构建议您可以在合同上手写注明该附加保险是被强加的。这样，您日后将有更好的机会维护自己的权益。

总的来说：您应该在完全理解所有条款后才签署合同。专家建议，如果遇到疑问，可以使用翻译应用程序。因为游客们最好不要盲目相信柜台工作人员的说法。

额外保费300欧元？西班牙的租车纠纷
消费者保护机构分享了一个他们咨询过的案例：一名游客在西班牙取车，他已经为预订的车辆购买了无免赔额的全险。然而，当他在柜台出示预订凭证时，工作人员却打印了一份包含附加保险的租车合同，费用比原先高出300欧元。

该游客指出自己已购买了全险，但工作人员拒绝交出钥匙，声称否则车辆将无法获得充分保险。该游客担心没有车可用并损失已支付的款项，于是签署了合同。值得庆幸的是：在旅行结束后，在消费者保护机构的帮助下，该游客成功追回了这300欧元。