AI时代解决方案专家的思考

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作者：微信文章
AI时代解决方案专家的一点思考

  AI应用爆发后，对程序员和解决方案顾问的冲击会如何？包括有人讨论是否取代相关人员？

  我个人觉得助力远大大于冲击，短期内不会取代优秀程序员和解决方案专家。人的洞察力和创造力是不才或缺的，目前阶段还暂时取代不了，但是会提高相关人员的工作效率。但是，经过短期培训班出来工具人，是存在淘汰的可能。如果销售的产品和方案比较复杂，需要经常和客户接触，能为用户提供情绪价值。或者用户业务复杂，研发人员能解决用户重点、痛点、难点，能提供个性化定制服务，目前来看取代不了。

  如果本单位研发和售前支撑体系也比较完善的话，助力效果也不会太明显。

  售前工作一是解决方案的输出。在通用性、标准化方案输出这块，大模型具备一定的生成能力，在生成通用、标准方案方面具有优势。但是通用、标准方案已经泛滥了，这不是售前的核心竞争力。

  售前的核心竞争力是因地制宜、个性化响应，围绕客户实际情况，提供个性化、针对性方案。这里面“客户情况”的要素涉及较广，掺杂“人”的因素在里面，AI大模型还无法支撑。

  作为售前，还要考虑竞品、竞争环境，这些属于技术方案之外的内容。

  售前方案本身是“死物”，在售前工作中，方案内容服务于售前人员进行“售前交流和方案呈现”。这些都是AI无法替代的。

  但是，对于“搬运工”式售前和程序员、“鹦鹉学舌”式售前和程序员，是一次重大冲击，如果相关人员没有自己的核心竞争力，纯粹的“搬运、学舌”，很快就会被淘汰。

  一家之见，仅供参考。