沃尔玛正打造 AI 购物助理

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作者：微信文章

沃尔玛正在打造 AI 购物助理，目标实现从商品搜索到结算付款的全流程自动化，完成几乎所有购买决策而无需用户干预。



沃尔玛的美国首席技术官 Hari Vasudev 预言，当类似 OpenAI Operator 一样的智能体能够无需用户访问商品页面，实现从搜索到结账的全自动操作时，电子商务将迎来根本性变革。

为保持竞争优势，沃尔玛正在开发内置于应用程序和网页端的智能助理，助理既能自动购买日常杂货，也能根据具体需求购买商品组合，例如筹备派对。通过深度运用沃尔玛第一方数据，即使交易过程趋于无形化，助理仍可保持与消费者的直接联系。

沃尔玛同时将为第三方购物机器人的普及做好准备。Hari Vasudev 预计行业将形成协议标准，允许外部智能体与沃尔玛的系统对接，交换用户偏好数据并获取结构化产品信息；对于自主爬取网站的购物机器人，沃尔玛的商品页面仍需保持机器可读性并提供有竞争力的价格。

算法采购将颠覆传统营销手段，与依靠视觉图像激发顾客的购买欲不同，AI 购物助理会更关注规格参数、库存状态和总成本。Gartner 分析师 Robert Hetu 认为，在未来，搜索引擎排名（无论付费还是自然流量）将主导购物机器人接触优惠信息的优先级，零售商或需要以近乎实时的速度更新产品描述和触发即时折扣。

IT之家发现，沃尔玛目前超 80% 的销售额仍来自于实体门店，但其电子商务 22% 的同比增幅，印证了用户消费习惯的数字化转型。