集成服务、智能服务、体系服务！2025年贵州政务服务这样干

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作者：天眼新闻
记者从省政务服务中心获悉，2025年，贵州将重点按照“集成服务、智能服务、体系服务”要求，全力推动2025年政务服务重点工作落地落实，努力提升政务服务能力水平。

全面完成“十四五”规划相关目标任务。各地各部门要全面梳理全省“十四五”规划相关任务、全省政务服务“十四五”时期工作要点，各市（州）“十四五”规划涉及政务服务工作的具体任务和数据指标，形成工作清单，重点推进未完成任务落地落实，为“十四五”画上圆满句号。



群众在省政务服务中心办理业务。李雪雪 摄

高质量抓好“高效办成一件事”改革落地。党的二十届三中全会提出，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制。2025年，要以“一件事”检验近年改革成效，按时保质确保“一件事”清单落地办成，深入打造贵州“一件事”品牌。

更大范围集成各方资源办好“企业之家”。省委十三届五次全会要求，健全常态化政企沟通交流机制。2025年，各级政务中心要发挥牵头抓总作用，提升“企业之家”服务的深度和广度，真正取得实效。

积极推进“五个通办”智能化改造提升。省委十三届五次全会要求，持续优化“五个通办”服务。2025年，要探索“人工智能+政务服务”模式，推进“五个通办”与大数据、大模型应用融合，拓展智能服务场景，推动政务服务由人力服务型向人机交互型转变，由经验判断型向数据分析型转变，提升政务服务智能化水平。

持续提升12345热线平台服务水平。党的二十届三中全会提出，提高市域社会治理能力，强化市民热线等公共服务平台功能。2025年，贵州将围绕提升12345热线法治化服务水平、智能化服务水平、规范化服务水平，不断强化热线平台服务功能。

贵州日报天眼新闻记者 李雪雪

编辑 江婷婷 陈露

二审 李姗

三审 岳振