AI专题:海外科技:Agents,AI商业化落地第一站

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今天分享的是：AI专题：海外科技：Agents，AI商业化落地第一站

报告共计：20页

华创证券发布的《海外科技：Agents，AI商业化落地第一站》报告指出，AI Agent作为人工智能技术的下一阶段应用，能自主与环境互动、收集数据并执行任务，与Copilot相比，更强调自主性和独立性，应用领域更为广泛。随着AI技术进步，其市场规模快速增长，预计2024 - 2035年全球AI Agent市场规模将从52.9亿美元增长到2168亿美元，复合年增长率达40.15%。当前，美国多家厂商积极布局Agent产品。Salesforce的Agentforce已升级到2.0版本，凭借强大推理引擎提升用户交互准确性和效率，在多个客户案例中成效显著；ServiceNow将Agentic AI集成到平台，最先推出客户服务管理和IT服务管理相关AI代理，未来还会有更多用例；SAP的AI Agents由Joule框架支持，通过多代理协作、专业分工等特点，应用于争议管理、营销和客户支持等场景；HubSpot的Breeze Agents能自动化完成多种营销、销售和服务任务；Freshworks的Freddy AI Agents可提升客户和员工体验，具备多语言处理、平滑切换等优势；Workday的AI Agents能分别优化HR和财务流程中的招聘、费用报告、继任规划等环节；Atlassian的Rovo代理可加速信息查找、生成内容、自动化任务并提供操作建议。此外，未上市公司也在布局Agent，Zendesk的AI Agent能自动处理客户问题，实现超过80%的自动化，Intercom的Fin AI代理可提升客户体验和运营效率 。

以下为报告节选内容



























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