AI原生 | 中国信通院AI Agent2024工作回顾及2025工作计划

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作者：微信文章
在人工智能技术蓬勃发展的浪潮中，AI Agent 作为其中的关键一环，在应用场景拓展方面展现出了惊人的活力与潜力，正逐渐成为推动各行业数字化转型的关键力量。

在此背景下，中国信息通信研究院云计算与大数据研究所、中国通信标准化协会云计算标准和开源推进委员会（CCSA TC608）、数字原生推进方阵DNA联合多家企业百余名专家在共同2024年共同编制了4项AI Agent标准，为行业的规范化与创新发展贡献力量。



基于大模型的智能客服标准框架介绍

标准包括技术智能（35项指标）、应用智能（73项指标）、运营智能（27项指标）三大能力域，AI能力、生成式大模型能力、智能客服机器人、智能总结等十九大能力子域。2025新一轮评估已正式启动！



首批通过测试的名单如下：



基于大模型的智能分析BI标准框架介绍

2025新一轮评估已正式启动！



首批通过测试的名单如下：



基于大模型的智能营销标准框架介绍

标准评估将涵盖以下几个关键领域：

场景能力域：大模型用户洞察与获客、大模型智能营销策略、AIGC营销内容与创意、大模型智能营销交互、大模型智能营销运营能力。基础能力域：数据能力、模型应用能力、集成部署能力。首批评估正在进行中！



智能体开发平台技术要求标准框架介绍

标准重点考察智能体开发平台的资源接入与管理、智能体构建、智能体服务管理、平台运维能力、集成和扩展能力、安全保障能力等方面能力。首批评估正在进行中！



产业交流与合作

为促进智能体及服务产业的交流与合作，中国信通院承办2024全球数字经济大会数字原生论坛、开展《智能体即服务（AaaS）能力要求》产业研讨会、举办AI Cloud Agent 论坛！来自行业内的众多专家、企业代表齐聚一堂，共同探讨智能体的发展趋势、技术创新以及面临的挑战等话题，为产业的健康发展提供了宝贵的思路与建议。







2025工作计划

展望未来，中国信通院将继续深化AI Agent领域的研究与实践，通过标准制定、产业研讨、案例征集等多种方式，助力行业的持续创新与健康发展。

一是完善标准体系，引领行业发展。针对当前企业数智化转型需求，完成《数字员工智能体》、《智能营销智能体》、《智能客服智能体》、《智能本即服务(AaaS)》、《多智能体即服务(MAaaS)》、《基于大模型的智能财务等》等标准工作。

二是加强产业合作，推动成果转化。组织多样化的活动，如行业沙龙、产业大会、专题交流会、课题研讨会等，搭建跨行业、跨领域的交流平台，并推动已制定标准的广泛应用，促进科技成果转化为实际生产力。

三是拓展行业研究，强化业技融合。通过案例评选、研究报告等，针对不同行业的特点和需求，如鼎新杯AI原生案例遴选、《AI Agent产业洞察报告》撰写等，开展深入的应用研究，探索AI Agent在行业中的最佳实践。

联系人：

刘老师 18513739061 liusiying@caict.ac.cn

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