“Siri 偷听隐私”实锤?苹果想用6个亿和用户“和解”

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作者：微信文章


本文来自微信公众号：极客公园 （ID：geekpark），作者：Moonshot，编辑：靖宇，头图来自：虎嗅（张一然拍摄）

你在激活苹果设备时，到Siri选项有没有选择过“这些数据用于帮助Siri和听写，以更好地了解你和改进Siri。”

如果有的话，你或许可以从苹果那儿领到最高20美元的赔偿金。



1月3日，据外媒报道，苹果对一项长达五年的集体诉讼达成了初步和解，和解金总计9500万美元，这项诉讼称，苹果公司的Siri会无意间录下用户声音，并且披露给广告商等第三方。

如果法院同意和解方案，那从2014年9月～2024年底，所有在美国有搭载Siri苹果设备的用户都可以提出索赔，然而每台设备最高获赔20美元，具体数额得看申请索赔的总设备量。根据法院文件的估计，预计只有3%至5%的符合条件的消费者会提出索赔。

苹果也将在45天内建立起索赔网站，申请索赔的用户需要在美国工作，且需要宣誓“Siri曾无意间激活并录下了私人对话”才可能拿到赔偿，每位用户最多申请五台设备。

Siri偷听，庭外和解，最高20美元，只看到这些关键词，不禁让人有些愤慨。

一向宣称最重视隐私安全，把隐私等与人权挂在嘴边的苹果公司，怎么也“叛变”了？

Siri“偷听门”

这诉讼案得追溯到2019年7月，当时外媒收到爆料，为了改进Siri的功能，苹果会将部分用户的语音数据上传到服务器进行分析，以评估Siri是被相似发音唤醒，还是被有意唤醒。但苹果并未向用户声明，分析录音的是真人而非机器，用户也并不知情自己和Siri的互动有可能会被录音。

事件曝光后，苹果迅速承认并回应称“只有非常少量的随机录音会被用于评分，时常不过几秒钟，激活量不到1%。所有审查员有义务遵守苹果严格的保密要求。”但爆料人称，审查员只会判断是否有意激活，并没有后续处理敏感录音的具体程序。

换言之，未告知用户的知情问题，隐私数据的处理问题，被苹果模糊成了一个“技术问题”。


苹果已经把Siri AI化了｜图源：苹果

爆料人对《卫报》表示称“无数的录音记录涵盖了医生和病人的讨论、商业交易、疑似犯罪和亲密行为现场，而且录音附有位置、联系方式和用户数据。”据报道，审核员每天最多能收听到1000条录音。

而且最常见的无意唤醒方式并不来源于iPhone和iPad，而是戴在手腕的Apple Watch和摆在家里的HomePod。

因为Apple Watch检测到抬起手腕后有语音输入，就会自动激活Siri，无需说出“Hey Siri”的关键词，也没有iPhone上Siri回应的语音，直接就开启了对话，该功能至今还在，而且极易被激活。（有Apple Watch的读者可以尝试一下）


Apple Watch上很容易被忽视的“抬腕唤醒Siri”功能｜图源：作者供图

无意唤醒Siri时，往往都在连续对话中，因此“Apple Watch可以录下30秒的片段，有时候能听出来是病人病史，有时是毒品交易，还有卧室里的亲密行为。”爆料人说道。

这也是为什么这次集体诉讼中，苹果的理赔范围是“所有搭载Siri的苹果设备”。

或许是2018年的剑桥分析事件引发了公众对大科技公司数据隐私的质疑，在2019年，除了苹果，亚马逊的Alexa、谷歌的Google Assistant均被内部人士爆料人工审核语音助手录音的问题。

但其中只有苹果没有给用户不参与的权利，用户要么选择禁用Siri，要么就有可能被随机录音。

在事件进一步发酵后，次月，苹果宣布暂停全球范围内的Siri人工监听，停止和第三方承包商合作，转为内部团队负责数据审核，并开始对现有流程进行审查。后续在激活Siri时，苹果加入了“是否允许语音数据被用于改进服务”的选项。

苹果公司也罕见地发布了道歉声明称“我们意识到，我们没有完全实现我们的崇高理想，对此我们深表歉意。”


现在Siri的隐私策略写的也够绕的｜图源：苹果官网

同年，苹果收到集体诉讼，称其违反了《窃听法》和《加州隐私侵权法》，针对未经用户许可，收集、分享或未能删除因Siri设备意外激活录音。

诉讼中共有三名原告，一位还是未成年人。其中两位原告表示，在和朋友对话中提到了“AJ运动鞋”和某个具体的餐厅名称后，就开始收到相关产品的广告；另一名原告则称，他和私人医生讨论过某个疗法后，就收到了该疗法的服务推荐。原告的律师表示，被录音的范围可能涵盖自2014年以来购买带Siri设备的“数千万”苹果用户。

在长达五年的诉讼后，苹果决定拿出9500万美元，分给这些“数千万”苹果用户。

“隐私之神”金身被打破

虽然选择庭外和解，但苹果在和解拟议中写道“苹果从始至终都否认存在任何所谓的不当行为”，而且进一步否定了原告的每个观点和索赔请求。

因此和解协议是否能被接受，还得等到2月14日法官的正式裁定。而据消费者方律师称，如果和解失败，苹果被判违反窃听和隐私法，苹果公司可能会被罚15亿美元。

路透社也颇具讽刺地评论道“对苹果公司来说，9500万美元只是这家公司大约9个小时的利润，其净收入在上一财年达到了937.4亿美元。”同一时间，对Google Assistant的集体诉讼案也在同一家法院等待办理。

而9500万美元，在减掉30%（2850万）的律师费后，才是真正赔付给用户的钱：最高一台设备20美元。这也不过是App Store一个专业应用年费的价格。

苹果这次和解就像一笔“隐私税”，就像The National所评论的：“这个金额实际上表明，对科技巨头来说，侵犯隐私的后果仍然很便宜。”


Apple Intelligence的Siri页面｜图源：Apple

在个人数据日益被视为一种有价值的商品，但又持续被科技公司滥用和侵权的时代，是苹果公司年复一年在发布会上强调着“数据隐私”的重要性，苹果自称为“用户隐私的守护者”，Tim Cook更是多次批评其他公司对用户数据的滥用。“隐私”是苹果产品的关键卖点，也是它们一直在打的一张牌，也是众多消费者持续选择苹果产品的原因。

不可否认，在更严格的公众和媒体审视下，就隐私问题来说，多年来苹果也仅在Siri监听事件上翻了车，就像苹果上的一个“虫眼”。但到了AI时代，苹果选择让Siri当Apple Intelligence的第一入口，那势必需要妥善处理更多的用户语音数据。

更可怕的是，如果一向对用户数据隐私非常重视的苹果也出现这样的问题，在AI时代各家科技巨头都在力推对数据更加渴望的AI智能助手和AI智能系统的当下，更令人感叹自己的数据是不署名的“公用资源”了。

毕竟，谁会在意这每台机器区区20美元的“成本”呢？

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