苹果与三星吃瘪!用户对AI不感冒,AI手机叫好不叫座?

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作者：微信文章


来源：雷科技AI硬件组 | 编辑：失魂引
AI来了，但跟没来差不多。日前美国回收公司SellCell公布的调查数据显示，近半数iPhone用户在购机时，会将设备是否支持AI功能视为重要因素，但73%的用户在购买了iPhone后，又发现Apple Intelligence带来的体验提升微乎其微。SellCell还强调，三星手机用户中，仅有23.7%的人认为AI功能很重要，且对于AI功能不满意的用户比例高达87%。在手机厂商纷纷将大模型融入系统底层，各类AI App层出不穷的今天，AI技术的普及似乎并没有给我们的生活带来太多改变，AI手机似乎暂时也还无法成为用户换机的推动力。


手机端AI大模型，

叫好不叫座？

雷科技的小伙伴使用AI大模型的频率非常高，其中部分同事订阅了ChatGPT会员，小雷则开通了WPS AI会员，曾开通过文心一言会员，现阶段最常用的AI大模型是豆包，利用AI大模型作图、检查文章错别字，可以大幅提升我们的工作效率。AI大模型也在朝着办公方向发展，加入了数据分析、学术搜索、解题答疑、编写代码、视频脚本生成等智能体和功能。然而，这些功能的使用场景基本在PC端，屏幕小、没有鼠标和键盘的手机使用AI大模型办公，难免会有些不便。


（图源：豆包AI生成）倒不是说没有用户需要使用手机处理工作，之前小雷撰写的一篇AI大模型横评文章，雷科技微信公众号评论区就有“打工人”表示自己有用手机处理工作任务的需求，希望小雷做一期手机端AI大模型横评的文章。不过此类用户毕竟是少数，SellCell在调查报告中指出，在Apple Intelligence的众多AI功能中，只有写作工具和通知摘要两项功能的使用率较高，超过50%的受访者曾体验过这两项功能。优先消息、照片清理、智能回复等功能的使用率一般，照片自然语言搜索和转录摘要两大功能，体验过的受访者不到15%。该调研收集的数据仅仅是“体验过”，而非经常用，不少受访者直言，这些AI功能根本不实用，还有少数用户担心隐私问题和准确性。好奇心得到满足后，手机端AI功能的使用率可能会进一步下降。手机端AI功能给人的感觉是以PC端的理念进行开发，各大厂商的产品加入了大量办公功能，可以总结PPT和文档、编写内容、通话摘要，却忽视了大多数用户并不需要这些功能。就拿国内呼声极高的通话摘要来说，有几个人日常打电话会使用该功能，只有经常谈生意的企业管理层，才需要该功能保留证据和提取重要内容。

到目前为止，AI大模型能够发挥出最大作用的场景，依然是PC端+办公。AI企业也认识到了该问题，文心大模型的会员开通选项中，甚至单独列出了网页端会员，而手机端会员不能单独开通，而且双端会员连续包月只比网页端会员贵5元。


（图源：文心一言截图）今年8月ITBEAR在报告中指出，升级手机时消费者更关注电池寿命、存储空间和相机三项因素，对于AI功能则显得颇为冷淡。哪怕在对于AI功能接受度较高的Z世代（1995年到2009年出生的一代人），也仅有20%的消费者期待AI功能。国内不少网友至今仍认为，AI大模型与元宇宙、区块链没什么区别，只是一次泡沫而已。综合两份报告不难看出，仅有部分iPhone用户较为重视AI，安卓用户普遍认为AI功能不重要。市场给出了答案，难题已摆在手机厂商的面前，AI大模型到底该朝什么方向发展？


手机端AI仍在等待杀手锏应用出现

尽管手机厂商开发的AI功能，不少围绕工作场景，但仍有许多企业推出了可以改善我们用机体验的功能，例如拍照AI消除、语音指令跨层级调用App等。手机端各类App极多，不一定非要用手机原生App。就AI大模型综合应用而言，手机厂商推出的AI大模型功能丰富度，其实不如豆包、文小言、讯飞星火等专业AI App。手机厂商所具有的优势，在于能够将AI大模型融入底层，更方便调用手机的功能或跨层级控制第三方App和打造端侧大模型。如荣耀Magic 7系列所加入的一句话关闭微信自动续费功能，就直击用户痛点。至于点外卖，其实AI未必好用，很多时候我们点外卖时并没有想好该吃什么，可能需要挑选“逛逛”；到达新环境后，又可能需要重新设置地址；有时候还会想着看看店铺优惠情况，羊毛不薅白不薅。

小雷认为，手机端AI大模型不一定要有多么丰富的功能，但一定要尽量贴合用户的需求，打造类似于照片消除这样的杀手锏功能。另外，不少网友不敢用AI大模型，是因为担心泄露隐私，手机厂商都在部署端侧AI大模型，可利用用户本地数据训练AI助手，避免隐私信息被上传。


（图源：豆包AI生成）除了手机本体的应用，手机端AI大模型还有一个重要用途，在于对智能生态的控制。近期一位小米用户就展示了自己的日常，米家门锁出门上锁后，小米SU7就自动开启了加热，人走到停车场，车内也加热到了体感舒适温度，手机“随身”的优势让它可以成为智能个人助理以及个人数字ID。与PC相比，体积小、屏幕小、性能弱的手机，能够处理的任务本就少一些，不必一股脑围绕工作场景去下功夫，毕竟目前PC才是真正的“生产力工具”，打工人干活都在PC上。AI手机可以围绕生活娱乐场景，打造更多杀手锏应用，比如根据用户的习惯，智能推荐家用电器设置、饮食、户外运动地点和路线等，做到真正懂用户。


PC负责“生产力”，

手机为生活娱乐服务

在消费者眼中，手机与PC本就是两种截然相反的设备，手机用于个人通讯、生活、娱乐场景，电脑则适合办公场景。少数用户需要在手机端处理工作，手机厂商推出的大折叠和三折叠手机，就比较适合移动办公，但不能因部分用户的需求就本末倒置。因此，PC端AI要做好生产力工具和工作等专业场景，手机端AI则要做好娱乐生活场景，打造好端侧大模型，结合用户的使用习惯，提供更加智能和便捷的服务。问题在于，若无专业化场景，用户未必愿意为AI功能付费。在SellCell的调查中，只有11.6%的iPhone用户和4%的三星用户愿意为AI功能付费。无论是手机端还是PC端，AI大模型都存在相同的问题，除专业化场景外，愿意付费的用户并不多。


（图源：苹果）哪怕是号称付费用户超过百万的OpenAI，实际上大多数用户来自面向中大型企业的Enterprise服务、面向小型团队的Team订阅，以及特供给大学的ChatGPT Edu等B端场景。各大AI公司在PC端已针对专业办公场景倾力打造相关功能，并开发出了专用于音频生成、视频生成、绘图、视频剪辑的AI大模型。比如豆包、Kimi、文小言等AI大模型就在力推PC版，只因PC端专业场景下用户使用AI需求更强烈、付费意愿更高。手机端不适合高强度办公。以用户生活娱乐习惯为基础，以跨层级调用App为核心功能，将手机打造成随身个人AI设备，再融合更多智能家居乃至智能汽车生态，或许才是手机端AI大模型的康庄大道。

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