ESG成为大势所趋，宝尊电商如何可持续经营？

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作者：深响DeepEcho

©️深响原创 · 作者｜李壹柒

环境、社会、公司治理，即ESG，是衡量企业和组织可持续发展绩效的评价体系，可作为企业长期价值的评判依据之一。


从资本的视角来看，ESG能够精选出更具有长期价值回报的企业，对ESG重视度高的企业，往往具备更强的风险管理能力，有助于投资者降低风险，以及提供超额回报的可能性。2015年德意志资管公司和汉堡大学曾进行过一项关于ESG的全面文献综述，通过总结超过2000篇研究得出结论：无论定性还是定量，多数研究显示ESG指标与绩效呈正相关关系。


我国近年来ESG投资虽然进入快速增长，但整体相较于西方国家起步较晚。以势头迅猛的中国互联网上市企业为例，商道纵横曾对36家企业2020年的MSCI（摩根士丹利资本国际公司）ESG的评级结果统计后发现，大多数中国互联网公司的MSCI ESG评级处于B级、BB级或BBB级。


2021年9月，MSCI将宝尊电商的ESG评级提升至“A级”，其中隐私和数据安全的得分是Top 10%，全球排名靠前，这些证明了该公司在ESG领域的领先性。作为中国品牌电商行业的领先者，宝尊电商除了通过市场份额这样的“硬实力”来站稳龙头位置，企业对可持续发展的投入与重视也一直领跑行业。宝尊认为企业无法脱离行业孤立发展，从做好自身可持续发展起步，进而带动行业及上下游产业链全面提升环境与社会责任，引领整个行业的长期可持续发展，是作为行业先行者的责任。


近日，宝尊电商发布《2021年度可持续发展报告》（下称《ESG报告》、《报告》），报告全面展示了宝尊电商在环境、社会、公司治理三个方面取得的成效，也侧面体现出，作为品牌电商行业的领跑者，宝尊电商兼具软、硬实力，这是其可持续发展的根基。




「硬实力」领先行业



成立于2007年，宝尊电商几乎可以说是与国内电商行业共同成长的企业。至今，宝尊不仅商品交易总额位居市场第一；其营收规模也以接近100亿元的数字领先。


在激烈的行业竞争中，宝尊电商之所以能站稳中国品牌电商行业龙头，关键在于持续地吸引和维系品牌客户。根据公司官方信息，2021年宝尊电商全新开设20家奢品品牌店铺，并助力333个国内外品牌伙伴运营线上店铺，包括耐克、微软、松下、飞利浦、拜耳等。





宝尊电商部分品牌客户 图源：官网


“拿下”品牌客户的关键，在于宝尊对消费行业的洞察。


这要从消费行业的发展方向说起。当下，消费行业的增长逻辑的转变，野蛮增长、大规模扩张的时代已经过去，谁能深耕全链路、全渠道能力，把线上线下、售前售后、营销和购买结合起来，真正理解并精准触达消费者，谁才可以掌握未来。


品牌需要寻找专业机构协助其深耕全链路、全渠道，而这种能力需要依托技术。技术是宝尊电商一直坚持投入的领域，也是其区别于只关注前端获客的代运营商的地方。


秉承“科技成就商业未来”的愿景，宝尊持续投入零售系统、数据采集和分析、图像处理和识别、人工智能等研发。


而依托深厚的技术基础，宝尊电商帮助品牌实施全渠道策略，包括全渠道店站管理、跨渠道零售运营能力、整合的库存体系以及贸易和结算系统，并帮助品牌打造一站式解决方案和服务，包括IT服务、店站运营、数字营销、仓储物流及客户服务等。


宝尊在技术上投入也直观反映到各项数据上：根据2021年财报，宝尊电商的研发费用率达到4.8%，在行业中处于领先地位；《报告》显示，宝尊电商在2021年新增专利一项、计算机软件著作16项，同时宝尊电商已累计申请专利67项、计算机软件著作210项，并获得31项行业奖项与认可。


在更好地服务客户的同时，宝尊对技术的重视和投入，能够帮助品牌提高经营效率，降本增效，从而降低环境与气候负担。这也是宝尊电商为实现“负责任的创新”这一ESG承诺而实施的行动。


例如，宝尊电商在2021年上线基于大数据平台及AI 算法的数据算法赋能工具。该工具不仅能帮助品牌优化经营和运营策略，尤其对于上新频繁、产品品类繁多的品牌客户，该工具将显著提升各环节的运营效率。2021年618电商节期间，数据算法赋能工具成功完成某品牌老客户的分层营销，较2020年618电商节期间大幅度提升转化率。


宝尊还基于公司的零售服务中台，整合战略合作伙伴门店进销存系统能力，赋能某大型品牌中国区1000余家经销商网络的线下门店拓展线上即时零售创新型业务，助其构建一体化运营平台，帮助品牌客户实现实体门店运营数字化及线上化，大幅提升门店坪效、人效等运营效率。


持续加码技术创新的同时，外延式发展是宝尊电商提高自身竞争力的另一个关键词，通过投资、并购、吸引外部合作等方式，宝尊电商在垂直领域的影响力得以提升。


比如，宝尊在2021年的投资并购版图包括收购Full Jet和奕尚100%股权，两家公司分别是品牌战略和运营的咨询管理公司、以及专注于将国际时尚品牌引入中国的电商解决方案提供商，与宝尊电商的业务高度契合。


去年4月，宝尊宣布与复星国际控股子公司复星时尚集团达成战略联盟，同时探索将新品牌引入中国市场的机会，宝尊也成为复星时尚集团旗下品牌首选一站式电子商务解决方案提供商；宝尊电商还投资了滑雪运动服饰品牌Nobaday，战略入股广告投放上市公司爱点击，并完成两笔物流领域的战略投资，加强“物流内功”。


此外，通过引入菜鸟的战略投资，宝尊得以借助菜鸟的规模优势和基础设施，提升自身的履约能力，从而更好地服务客户。


在布局新增长点方面，宝尊凭借前瞻性眼光很快实现突破。


贝恩咨询此前发布的一份报告显示，2020年中国内地奢侈品消费在全球市场的占比几乎翻了一番，从2019年的11%左右跃升至2020年的20%。贝恩咨询预计，这一增长趋势还将在未来延续下去。


中国市场已经成为全球奢侈品的最大增量市场，具有指数式爆发的前景。宝尊敏锐捕捉到了奢品品牌集体走向线上、加码中国本土市场的趋势，迅速切入和布局奢品赛道。凭借对中国消费者线上行为和旺盛需求的洞察，宝尊很快在奢品赛道携手合作伙伴，共同在趋势中收获增长。


截至2021年底，公司品牌运营合作数量达到333个，新品牌中包括多个国际奢品品牌。至今，奢品已经成为宝尊电商众多业务群中重要的利润贡献点，占服饰板块总GMV的15%，同比增长超过50%。


围绕技术、创新、外延式发展，以及在新领域的布局，宝尊的增长潜力得到充分激发：2021年，宝尊的GMV约为710亿元，同比增长27.6%，其中，京东、抖音、小程序等新渠道增速均超过100%。凭借领先的“硬实力”，宝尊全渠道战略的潜力还在持续释放。




「软实力」促进发展的可持续



宝尊电商的“硬实力”是其领先行业的重要原因，但并非唯一的因素；公司对构建电商行业绿色生态的推动、对社会的贡献、以及公司内部治理的不断优化，共同构成了宝尊电商在行业中保持领先的“软实力”。


生态环境的保护与每个人的努力休戚相关，宝尊电商作为其中一份子，深知“要真正实现行业绿色生态，推动负责任的消费，离不开全价值链的共同努力”。


针对自身，宝尊积极开展自身碳排放核算，规划自身碳中和路线图，尽可能降低因自身运营带来的环境影响，助力减缓气候变化，并计划发布《宝尊电商碳中和白皮书》，进一步加强践行对环境生态的保护。


作为行业先行者，宝尊积极承担推动构建电商行业绿色生态的领头责任，推动品牌客户采购环节更加绿色、低碳，积极与品牌客户合作，减少在商品包装、仓储物流等环节的碳排放，推动减少全价值链上的碳排放。供应链方面，宝尊对采购策略标准进行创新，在品类采购策略中引入综合成本的理念（Total Cost Ownership），除价格、服务、质量三个维度外，亦将供应商可持续性纳入考量，对供应商进行分级，引导自身及品牌客户在采购决策过程中，选择综合成本更优、可持续性更好的供应商。





宝尊电商采购策略 图源：《宝尊电商2021年可持续发展报告》


在社会价值方面，宝尊对内呵护员工，持续创造平等包容的就业环境，及完善的职业培训体系；对外反哺社会，持续发力乡村振兴与高质量就业等公益领域。


宝尊始终认为员工是宝尊的宝贵财富，是实现宝尊商业大厦可持续发展的主体力量。宝尊电商秉承着“精于质，成于人”的初心，建设多元与包容的工作环境以及搭建人才培养体制，让员工有所成长、有所收获，提升员工就等同于提升企业自身可持续发展。


在创造更加平等包容的就业环境上，宝尊通过制定公开透明的沟通机制、维护少数群体及女性的权益、关注员工心理健康、推出员工关怀项目（EAP）等多项举措，为每一位“独特的”员工创造更好的展示舞台，拥抱“不一样”的同时取长补短，为整体创造更大的效益。


在人才培养方面，宝尊通过设立线上培训平台“宝尊大学”，提供线上+线下的双培训模式，开设职业力、专业力、领导力等多元化的培训课程等举措，帮助员工成长，使员工更清晰的了解自身的职业发展规划，成就员工理想，造就事业价值。截止2021年12月31日，宝尊员工培训累计时长57,764小时，人均培训时长6.55小时。


宝尊积极推动“产教融合”，设立了宝尊-南通开放大学电商产业学院。发起针对直播岗位的校园直播大赛，旨在锻炼在校学生，探索电商直播人才培养的深度校企合作。


同时，宝尊积极将自身职业教育实操资源向乡村地区倾斜，与湖南益阳职业技术学院等偏远地区高校合作定向培养，深度对接湖南乡村振兴战略，深入推进“技能+就业”等模式，推动乡村人才振兴。





成立宝尊-南通开放大学电商产业学院 图源：宝尊电商官方公众号


要真正实现公司可持续发展离不开高层的重视和全员的参与，宝尊优化治理结构，成立了自上而下的可持续发展治理架构。


首先，宝尊在董事会下设可持续发展委员会，由董事会成员及高级管理层组成，负责建议公司在环境、社会及公司治理的策略、识别重大的风险与机遇；再由各个职能部门与业务部门组成可持续发展小组，负责协助开展及落实ESG工作，将可持续发展理念融入企业文化和日常经营。


当下，评判一家公司好坏的方式不再是“唯业绩论”。在业务领先的同时，真正做到可持续经营，将发展成果惠及环境、社会，一个公司才能长期领先于行业。


而从这份宝尊电商《2021年度可持续发展报告》来看，宝尊软、硬实力兼备，在可持续发展方面持续深耕并取得成果，是能真正肩负中国品牌电商行业领跑者的角色。