海报时评｜又见电商“悲情营销”，爱心和善良不容肆意践踏

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作者：全国党媒信息公共平台
来源：海报新闻

王红妮

打开短视频平台，头发花白、满面沧桑的老大爷家的农产品滞销了，这样的画面是否似曾相识？据报道，近期一些主播、网红发布短视频称会理石榴滞销，画面中一名老大爷挑着水缓慢地在石榴地里行走，背景音带着哭腔，声称老大爷家的石榴都烂在地里了，卖不出去。然而记者调查发现，出现在画面上的老人根本不种石榴，只是帮别人看守果园，且当地石榴8月底9月初才大规模成熟上市，并不存在滞销。

近年来，从茶叶、大蒜到橙子、柠檬，再到如今的石榴，老大爷家“滞销”的农产品层出不穷，有网友评价，一些电商打着献爱心的名义，实际上为了获取流量和关注，这样的卖惨式带货视频早就该整顿了。随着我国网络消费规模的不断扩大，电子商务的触角也延伸到了各个角落。借助网络营销特色农产品本身并无过错，错的是不该用虚假的营销手段“套路”消费者。靠卖惨、编剧情打造出来的“悲情营销”，消耗的是网友的善良和爱心。只是，假的就是假的，时间久了，人们的爱心、同情心恐怕也会被透支。

从长远来看，“悲情营销”破坏的是网络电商的诚信经营环境。我国2019年1月1日起施行的《电子商务法》明确，电子商务经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争，履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务，承担产品和服务质量责任，接受政府和社会的监督。类似石榴滞销这样的“悲情营销”并不是个例，如果商家不诚信的行为越来越多，消费者将很难再相信卖家，最终损害的是网络电商的诚信环境。

在电子商务时代，如何抓住消费者眼球是经营者要思考的课题。受到利益的驱使，部分商家将诚信抛之脑后。通过在直播中卖惨式带货，渲染悲情色彩，编造离奇剧情，最终目的是博取人们的同情从而增加销售量。据报道，有卖家专门策划网络直播带货，采用滴眼药水、掐孩子等手段，人为制造女孩流泪场面，还谎称帮助哑巴母子销售家产苹果。实际上，卖家只在这户人家收购了几千斤苹果，大量销售的却是市场上的苹果，最终通过直播售出几十万斤苹果，获利达29万元。

诚信才是经营之本。电子商务从业者应当树立诚信意识，不要存在侥幸心理，如果发布一些不实信息扰乱正常社会秩序，轻者可能违反《广告法》《消费者权益保护法》等一些法律规定，重者可能构成《治安管理处罚法》的一些处罚条件，还可能触及《刑法》。

视频社区平台须对“悲情营销”式违规行为加强监管，对涉事账号采取封禁账号、关闭电商权限等处罚措施。同时，执法部门也要加大处罚力度，对于已经涉嫌违反相关法律法规的虚假营销行为要及时处理，减少虚假营销的产生；还可以对个人实行行业禁入，只有这样才能保护爱心和善良，还大家一个诚信的市场环境。

责编：张明月

审核：张 琨

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