DHL真是TM的垃圾

live

AngelsDaddy 发表于 2021-3-3 17:17
在德国久了, 对于德国服务冷淡, 已经完全接受.
不要跟国内比, 我接受冷淡服务了, 我也不用下班还盯着微 ...

德国的大件物流公司可以做得到，DHL这种快递公司怎么就做不到？
关键是他想不想做。
这里提一下DPD，DPD的配送流程设计就比DHL要好，他的快递员来之前会事先通知你精确到达时间，还有快递员的实时位置地图，这样基本上就不会错过包裹了。
现在DHL也有这个服务，但不是所有包裹都有。

AngelsDaddy

live 发表于 2021-3-3 17:19
你知道国内有多少快递公司？德国有多少快递公司？你用过几次国内快递公司的服务？国内快递公司当然也会有 ...

国内快递对客户友好, 对路人不友好啊
你走在大街上看不见满处乱窜的写着各家快递的小摩托?
如果国内那样的服务的代价是满处乱窜, 我宁可接受德国这边的快递服务水平.

AngelsDaddy

live 发表于 2021-3-3 17:23
德国的大件物流公司可以做得到，DHL这种快递公司怎么就做不到？
关键是他想不想做。
这里提一下DPD，DP ...

大件公司收你多少快递费? 小件是多少? 你用大件的钱收小件, 一样会给你先打电话.DPD这样包裹定位当然好, 但他也没给你快递员电话吧
我不反对提高服务,特别是用技术来提高服务.
但给电话这种在德国是不现实的.

live

AngelsDaddy 发表于 2021-3-3 17:27
国内快递对客户友好, 对路人不友好啊
你走在大街上看不见满处乱窜的写着各家快递的小摩托?
国内那样的 ...

你这又是从何谈起，完全是想当然了，我觉得你对国内有偏见，疫情之前我每年都回国不短时间，城市里骑电动车送快递的快递员是不少，但是没有你所谓的满处乱窜，因为很多城市骑电动车的人本来就多，要说显眼的话，是饿了吗，美团这种送餐的配送员。

Kosmonaut

我今天 DPD 就没收到，根本没按门铃。身边抱怨 DPD 的可不少啊。
反正我这 DHL 体验远好于 DPD，对方一发 DPD 我就头疼。可能真的取决于邮递员吧。

live

AngelsDaddy 发表于 2021-3-3 17:28
大件公司收你多少快递费? 小件是多少? 你用大件的钱收小件, 一样会给你先打电话.DPD这样包裹定位当然好,  ...

这个你就外行了，按公斤计费的话，大件物流的资费比DHL低太多了，几分之一都不到。
因为经营大件物流的公司和DHL比起来都是小公司，出了配送问题，跑冤枉路赔不起，所以在服务上就会上心，第一目标是保证配送成功，而DHL这种大公司，店大欺客，跑冤枉路也无所谓，他才不会把让客户尽快收到货列为第一目标。

live

Kosmonaut 发表于 2021-3-3 17:37
我今天 DPD 就没收到，根本没按门铃。身边抱怨 DPD 的可不少啊。
反正我这 DHL 体验远好于 DPD，对方一发  ...

网上对DPD的评价是不高，听说还经常野蛮装卸。
我用DPD不少，总体来说感觉还行，配送速度很快，德国境内基本上今天送到包裹站，明天或后天就能送到，比Hermes要强多了。

live

Kosmonaut 发表于 2021-3-3 17:37
我今天 DPD 就没收到，根本没按门铃。身边抱怨 DPD 的可不少啊。
反正我这 DHL 体验远好于 DPD，对方一发  ...

你没设置邮件通知 live tracking 吗？用这个功能基本上不会错过包裹，因为你可以看到DPD的车子到哪里了。

Kosmonaut

live 发表于 2021-3-3 18:02
你没设置邮件通知 live tracking 吗？用这个功能基本上不会错过包裹，因为你可以看到DPD的车子到哪里了。 ...

嗯我看到这个功能了，但是准吗？他提前告知一个一小时的送货区间，但我觉得也就是安慰作用。毕竟白天上班，也不能这一个小时就一直瞅这这个图吧……

live

Kosmonaut 发表于 2021-3-3 18:04
嗯我看到这个功能了，但是准吗？他提前告知一个一小时的送货区间，但我觉得也就是安慰作用。毕竟白天上班 ...

比较准，送货车的位置精确到街道，不用实时看吧，可以大致估算一下到达时间。