德意志网上银行解锁

gottesser · 发表于 2019-6-29 11:04

本人是刚来德国两个月的小萌新
事情是这样：

我之前输错密码三次，于是卡被锁了，去银行成功解锁后，网上银行显示我要扫描一个TAN码才能解锁我的网上银行。

但是我用了好几个phototan软件，都显示他给的TAN码是无效的。

而我的银行卡支付和取钱都是没有问题的，只有网上银行登不上去。

有明白人能帮忙告诉一下原因和解决方法吗？

万分感谢！！！！！！！！

大红大喜 · 发表于 2019-6-29 13:36

TAN码月前已经因为保密升级被停用了，需要先遵循银行指导，安装photo Tan，激活手机验证功能，才能解锁这个。如果多款photoTan无法成功，只能证明还没有成功安装，还需要找到你网银的原始信息或密码，对应才能处理，这个应该是在你收到的最早的银行信函中。

gottesser · 发表于 2019-6-29 14:21

大红大喜发表于 2019-6-29 14:36
TAN码月前已经因为保密升级被停用了，需要先遵循银行指导，安装photo Tan，激活手机验证功能，才能解锁这个 ...

谢谢您的回答，请问“银行指导”要从哪里找到，或者说“成功安装”是指什么意思？

大红大喜 · 发表于 2019-6-29 19:13

gottesser 发表于 2019-6-29 15:21
谢谢您的回答，请问“银行指导”要从哪里找到，或者说“成功安装”是指什么意思？

在最早你收到的银行信函里

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