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楼主 |
发表于 2017-11-14 16:41
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昨晚给超市总部发了邮件,他们还是把问题踢给了当地的分部,以下是超市的回复,还是老样子没有赔偿和歉意
Guten Tag,
vielen Dank für das Feedback zu dem von Ihnen beschriebenen Vorfall in unserem Haus.
Wie Ihnen bereits durch die Kollegen und der Polizei Forchheim mitgeteilt wurde, besteht ein sogenanntes Hausrecht unsererseits, das uns dazu befähigt, auf Taschenkontrollen hinzuweisen und auch darum zu bitten. Unser Kassenpersonal hat Sie angemessen auf diesen Sachverhalt hingewiesen und um Einsicht in Ihren Rucksack gebeten. Nachdem Sie das verneinten, forderten Sie ebenfalls umgehend die Polizei. Somit sind wir Ihrem ausdrücklichen Wunsch nachgekommen, um die Situation bestmöglich aufzulösen. Wie bereits erwähnt, hat Ihnen die Polizei den Sachverhalt nochmals verdeutlicht.
Wir bedauern, dass Sie sich in Ihren Persönlichkeitsrechten verletzt fühlen, weisen aber dennoch darauf hin, dass dies durch unsere Kundenhinweise und Restriktionen nicht der Fall ist bzw. war.
Wir hoffen, dass wir Ihnen die Hintergründe aufzeigen konnten. Gern erklären wir Ihnen den Sachverhalt nochmals in einem persönlichen Gespräch. |
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