douglas网店购物，发来的包裹打开看少了一样东西！

qqnununu · 发表于 2016-12-5 18:28

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求助各位mm，
上周黑五搞活动的时候在douglas官网上订了60多欧的护肤品，结果今天打开包裹一看，发现竟然少了一个将近20欧的产品！总共买了四样东西，包裹里只给我放了3样！而且没有收到任何邮件或信息通知我少的那件东西是因为暂时缺货等原因以后补发，所以我推断是他们包包裹的时候，忘记放进去了！
不知道各位mm有没有遇到过类似的情况啊？？给他们打客服电话也没打通，发邮件也不知道会不会回复我。。。求教各位mm该怎么办啊

longpiaopiao · 发表于 2016-12-5 18:55

包裹里有Lieferschein, 你看看上面写了几样东西？

qqnununu · 发表于 2016-12-6 14:26

longpiaopiao 发表于 2016-12-5 17:55
包裹里有Lieferschein, 你看看上面写了几样东西？

Lieferschein 上面写了我买的所有东西

小阿米 · 发表于 2016-12-8 11:08

给他们写邮件看看吧

arielpurple · 发表于 2016-12-9 12:50

qqnununu 发表于 2016-12-6 13:26
Lieferschein 上面写了我买的所有东西

我碰到过2次，这运气也是。。。不过不是缺买的东西，是缺赠品，一样也是lieferschein上和我订单一模一样。
我都发邮件询问了，对方全部答应补寄，1次是缺什么补什么，1次是说同样赠品已无，替换成其他DD啦。
所以MM放心发邮件问就好，应该会很及时处理的~~

qqnununu · 发表于 2016-12-9 22:17

arielpurple 发表于 2016-12-9 11:50
我碰到过2次，这运气也是。。。不过不是缺买的东西，是缺赠品，一样也是lieferschein上和我订单一模一样 ...

嗯呐，谢谢mm啦！

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