碰到一个小的交通事故 上周收到账单有疑惑求解答

YvonneW.

目前还是语言班学生，所以用的care concept 33每月的私保。第一回遭遇这种事情，以前只是按月交保险，也不太清楚流程什么的。已联系保险公司，但是好几天没反应，交款日期又快到了有点心慌，麻烦各位大大帮忙看看。

7月25号出门做公交，马上到站正起身往门口走，突然司机超猛急刹车（不知道是为啥）然后我被甩到车前面的走道去了，磕到了栏杆上，左侧腰部往上那块还有膝盖和脚脖子。当时觉得还是挺疼的，本来嫌麻烦想走，后来想想还是去医院看看吧，万一有事怎么办。衣服上都蹭上了那个栏杆上的漆。。周围人也说让我不要动等救护车来。不知道是司机还是其他人谁打的电话，等了一会救护车和警察都来了，登记了个人信息后被送到医院。作为受伤的人里唯一一个亚洲人，最后才被搭理什么的就不吐槽了。。刚上车那两个救护人员非要给我输液，我不想输还是被强制扎了一针。后来我到了医院看了一下那个输液的包装上写的大概是生理盐水之类的。之后半路上有个人上车来，跟我说他是医生，还指着他自己衣服上的字好像是写的什么Notfall 和Dr.之类的，然后询问了情况，做了登记。还给我打了止疼针。之后被送到医院，医生给我做了检查，中间有另外一个工作人员过来问我的保险号，因为我没有带保险卡（事实上是也没有保险卡，只有一个电子版的单子。）检查完医生说内部没发现什么问题，可能就是磕的比较厉害，就让我回家了，说如果有问题再回来。后来回家自己贴了云南白药贴，目前基本好了，只是还有点轻微疼痛，紫青的地方也快好了。

上周末收到两封账单，红十字的一封还有一个我们这附近的什么 Hilfsdienst gemeinnützige公司的账单，将近五百欧瞬间吓尿。。我在医院的时候以为是他们直接跟保险公司联系了也没有再多问，为啥还给我寄账单啊。。
附账单内容：

YvonneW.

账单内容：
Deutsches Rotes Kreuz ：             8月30号前交
Notarzteinsatzfahrzeug 111.85 EUR
Notartzpauschale 168.87EUR     

Malteser Hilfsdienst gemeinnützige GmbH Dienststelle Wielochd ：           8月13号之前就要交
Bodengebundene Notfallettung Rettungsdienst Wieloch 180 EUR
Gebühr Rettungsleitstelle 13.86EUR

我联系保险公司，他们告诉我说让我把所有原始单据都寄给他们，然后最好先垫付这些钱，因为他们审核要3到4周，之后他们可以刨去我自己应该支付的费用之后把钱给我打过来。但是我身边一个同学之前看病花了一千多欧，保险公司说给付半年了到现在都没给付，弄得我就有点犯嘀咕不知道是应该先等等还是自己先掏钱，因为保险公司还跟我说如果发生催款费用要我自己支付。而且寄过去账单和医生的诊疗单有好几天了都没有反应，加上马上要到交钱的日期了就比较捉急。。 但是那个什么服务公司我压根都不知道他们啥时候出现的，也不知道他们到底对我做了啥。。根本没有听说过的啊。。在医院他们也问过我保险号了为啥又要我交钱好奇怪。。
后来仔细研究了一下我的保险条款，由于德语还处于比较捉急的阶段，所以不是很确定我这个是不是符合他们的要求。。但是保险范围内的第一条和第三条貌似是不是就是指的我遇到的这几种情况。。
所以麻烦各位大大帮我看看，出出主意吧。。灰常灰常感谢

附保险条款

michael0071

不清楚, 但是感觉应该是公交公司付钱才对, 建议你给公交公司发打电话或者发邮件询问一下

YvonneW.

另外。。其实我之前还在想，公交公司是不是也应该负责。。莫名其妙的突然急刹车这是要闹哪样啊。。本来嫌麻烦，加上没太严重的伤，另外德语也比较捉急，所以就想着算了。。但是要是保险公司不全部负责的话，感觉就得找他们了。。我觉得没有理由自己掏钱啊。。

YvonneW.

michael0071 发表于 2014-8-9 23:30
不清楚, 但是感觉应该是公交公司付钱才对, 建议你给公交公司发打电话或者发邮件询问一下

恩是的。。我也觉得。。但是现在不知道保险公司到底能付多少，交款日期又马上要到了。。

michael0071

YvonneW. 发表于 2014-8-9 23:36
恩是的。。我也觉得。。但是现在不知道保险公司到底能付多少，交款日期又马上要到了。。

我觉得这就看公交公司承担不承担责任了,如果他们承担, 那他们就会全部负担.
我觉得你去一下公交公司问问, 应该没有问题

YvonneW.

michael0071 发表于 2014-8-9 23:39
我觉得这就看公交公司承担不承担责任了,如果他们承担, 那他们就会全部负担.
我觉得你去一下公交公司问问 ...

恩，好的我找德语好的同学跟我一起去问问好了，谢谢你

huangxiaolu

1，保险合同方面，这个应该在保险范围内，保险公司应该给你这笔钱，但除去SB自费部分。这个账单建议你先自己垫付，然后再找保险公司报销，不然确实有付款不及时的麻烦。
2，另一方面，这是一个意外事故，你是事件当中的受害者，当然应该得到肇事者的补偿（比如SB自费部分、衣物损失、误学损失、身体损失等等加上法律保护费用），所以建议你同时联系公交公司向他们提出Schadenersatz（他们一般应该有企业职业责任保险），并及时联系医生检查治疗，视病情有可能还需要医生对你的身体伤害进行鉴定，如果有遗留问题的风险最好交给律师办理，这种情况有可能牵涉到Schmerzensgeld有时甚至需要打官司，你自己没法处理好的。当然，作为受害者，必要的律师、法庭等费用都有肇事一方（或他的保险公司）负责。
祝你顺利维护好自己的利益

YvonneW.

huangxiaolu 发表于 2014-8-10 12:56
1，保险合同方面，这个应该在保险范围内，保险公司应该给你这笔钱，但除去SB自费部分。这个账单建议你先自 ...

非常感谢您！！
不太了解保险报销这个事情，长这么大第一次遇到。所以我想再问问您，既然保险条款里包括这些费用，还有哪些是我自己应该支付的部分呢？
要不是他们给我寄账单，本来我还想着就算了，因为现在腿上的伤基本都好了，左腰那边还有点疼但是也没那么严重了。。但是到现在为止公交公司确实什么都没有做也没有联系过我。那我可以联系公交公司让他们在缴款日期前垫付费用吗？还是只能我自己先垫付再找保险公司要。。
唉大家以后坐车都要小心啊。。

huangxiaolu

YvonneW. 发表于 2014-8-10 15:27
非常感谢您！！
不太了解保险报销这个事情，长这么大第一次遇到。所以我想再问问您，既然保险条款里包括 ...

按照你的合同自费，比如25欧，50欧的，这个自费你可以找公交公司赔偿，你最好主动联系他们，他们应该赔你的不止这个呢。