O2装网后，路由器info灯一直是红色，无法上网。一直和O2沟通无果。求助。

青柠檬的树 · 发表于 2014-6-24 13:34

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搬家了，把dsl也umzug，之前搬家好几次了，牵网也相对顺利，就是technik来一下基本就解决了。上周termin，techniker也来了，走的时候一切装好了，再过一会info的红灯停了就能上网了。结果知道现在info还红着，只有dsl和power灯是绿的。在电脑上连接安装时，zugangs pin也一直显示fehler， keine Verbindung之类的。给O2打了好几个电话，每次都是指挥着我该怎么做，他们一直说肯定时没问题的。结果试了无数次以后他们终于相信是stoerung了，说帮我登记，留了电话说通知了。沟通了那么久，还是没有结果，各位有遇到过同类情况吗，我看了很多论坛里的相关帖子，好像都是其他问题，没有info灯这块的问题，请大家传授下经验，我该怎么做，不胜感激。
还是会一直给O2打电话的，虽然已经不相信他们能解决了。

青柠檬的树 · 发表于 2014-6-24 13:46

之前看到2010年的一个帖子，情况和我一样，可是楼主没有后续再更新，不知道是怎么解决的。请大家帮忙出出主意，希望能解决问题，然后我把解决方案整理，希望也可以帮到以后遇到问题的朋友。当然我希望大家都不要再遇到装网的烦心事了，看了坛子里的帖子，真心觉得装网让人元气大伤啊

alphasong · 发表于 2014-6-24 14:00

不知道你家用的设备是哪一款
据我家设备的说明书说，info红灯慢闪是等待输入PIN码解锁，快闪是PIN码正确，等待o2认证，不知道你的是怎么说的

单单从这两个解释看来，应该都跟你关系不大，o2服务器那边的问题，报给他们让他们弄吧

dsl的绿灯如果常亮的话，硬件上应该没什么问题了，剩下的也没有太多你能做的了

青柠檬的树 · 发表于 2014-6-24 14:18

alphasong 发表于 2014-6-24 14:00
不知道你家用的设备是哪一款
据我家设备的说明书说，info红灯慢闪是等待输入PIN码解锁，快闪是PIN码正确， ...

你是第一个给我回复的，好感动啊。info是 dauerhaft rot，丝毫不闪。确实应该是zugangs pin的问题，每次都在这一步显示错误。刚才又打了电话，依旧让我等。看来只能耐心等等了。

alphasong · 发表于 2014-6-24 14:33

青柠檬的树发表于 2014-6-24 14:18
你是第一个给我回复的，好感动啊。info是 dauerhaft rot，丝毫不闪。确实应该是zugangs pin的问题，每次 ...

我的那个没有红灯常亮一项，所以要想知道具体问题，你要自己去查手册

当然我估计知道了也意义不大，看来这个info灯跟你没什么关系

suprine · 发表于 2014-6-24 14:57

青柠檬的树发表于 2014-6-24 14:18
你是第一个给我回复的，好感动啊。info是 dauerhaft rot，丝毫不闪。确实应该是zugangs pin的问题，每次 ...

丝毫不闪的话要约techniker用他的设备帮你连上服务器。之后红灯开始慢闪，你输入pin码，然后就好了。

青柠檬的树 · 发表于 2014-6-24 15:10

alphasong 发表于 2014-6-24 14:33
我的那个没有红灯常亮一项，所以要想知道具体问题，你要自己去查手册

当然我估计知道了也意义不大，看 ...

去看了手册，说红灯亮是在等pin，每次打电话那边都要给我重新念一遍pin，都是对的。很郁闷啊，每次让我从座机上输pin，我说没有座机，人家也说没问题，直接从电脑上输入，一直都显示错误。估计这个pin一开始就是错的。谢谢你还帮我看手册：-）那边说等两天，真不知道多久能解决，两天能行我就相当感激了。另外想问一下这个问题需不需techniker再上门？

青柠檬的树 · 发表于 2014-6-24 16:25

suprine 发表于 2014-6-24 14:57
丝毫不闪的话要约techniker用他的设备帮你连上服务器。之后红灯开始慢闪，你输入pin码，然后就好了。

谢谢suprine，的确是这样，现在的问题就是pin估计是错的，打电话确认了好几次在他们的系统里也是这个pin，可能一开始某个环节就错了。

青柠檬的树 · 发表于 2014-6-24 22:28

依然没消息，真佩服他们的工作效率，天天打电话催都这样

skycclea · 发表于 2014-6-25 00:16

我碰到过和你一样的问题！你要打电话给他们确认一下是不是线路连接的问题。如果是，他们会再派人来上门维修的。

xiao520520 · 发表于 2014-6-25 01:17

我的是DSL闪烁，power亮，lan亮，结果，技术员检查是路由器坏了，又等一个星期寄了一个新的路由器来。

青柠檬的树 · 发表于 2014-6-25 08:33

skycclea 发表于 2014-6-25 00:16
我碰到过和你一样的问题！你要打电话给他们确认一下是不是线路连接的问题。如果是，他们会再派人来上门维修 ...

谢谢sky，我打了至少十个电话，确认了有五六次，每次都和不同的人报一大堆的数据，结果还是没查处问题在哪，只说他们会尽快检查然后通知我。你最后是怎么解决，能告诉我具体是什么原因吗？这样我可以打电话跟他们直接说，因为看他们现在像无头苍蝇一样，比我还迷茫。

skycclea · 发表于 2014-6-25 14:12

我也是先打了好几遍电话，他们让等！过了一天再打电话他就说显示线路不通，说第二天会派人来。等人来了一查，是一开始来安装的那个人把线接错了。改了一下就好了

青柠檬的树 · 发表于 2014-6-25 14:33

xiao520520 发表于 2014-6-25 01:17
我的是DSL闪烁，power亮，lan亮，结果，技术员检查是路由器坏了，又等一个星期寄了一个新的路由器来。

可能还是线路问题，路由器换了一个试了试还是不对。谢谢

青柠檬的树 · 发表于 2014-6-25 14:35

skycclea 发表于 2014-6-25 14:12
我也是先打了好几遍电话，他们让等！过了一天再打电话他就说显示线路不通，说第二天会派人来。等人来了一查 ...

哇你运气真好第二天来人，他们也给我安排termin了，可惜要五天以后了。没有网真的是特别特别的不方便。

skycclea · 发表于 2014-6-25 16:32

青柠檬的树发表于 2014-6-25 14:35
哇你运气真好第二天来人，他们也给我安排termin了，可惜要五天以后了。没有网真的是特别特别的不方便。

他们当时也说给个一个星期以后的TERMIN，但是我说我找工作必须有网，等不了那么久，他考虑了一会就说给明天的！你强硬点就好了~祝好运了

青柠檬的树 · 发表于 2014-6-25 16:41

skycclea 发表于 2014-6-25 16:32
他们当时也说给个一个星期以后的TERMIN，但是我说我找工作必须有网，等不了那么久，他考虑了一会就说给明 ...

原来还能这样，我以为他们跟telekom约也需要时间，我试试吧：）谢谢啦

xiao520520 · 发表于 2014-6-25 23:51

青柠檬的树发表于 2014-6-25 14:33
可能还是线路问题，路由器换了一个试了试还是不对。谢谢

因为要O2配套的路由器和CD碟片,才可以

spade9527 · 发表于 2014-11-1 10:54

楼主你问题解决了吗?操蛋了啊。这次轮到我了。打算尽快解约换别家了。

fishy · 发表于 2015-5-11 13:08

到底有没有解决办法啊这次是我！

Malerin_Berlin · 发表于 2015-12-4 18:52

我家的也是这样。。。有解决办法了吗？求告知

xiao520520 · 发表于 2015-12-4 22:24

这种情况填zugangs pin也没用，要用O2box背面的serialnummer

noodles · 发表于 2015-12-9 19:38

今天也遇到这个问题了，楼主最后是怎么解决的？？

还有楼上的几位，能稍微解释一下吗？
三个选项总是最后一个打叉，有什么方法可以解决？

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