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萍聚头条

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◇◆测测你的沟通能力◇◆

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发表于 2005-4-2 21:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

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每个人都有独特的与人沟通,交流的方式。阅读下面的情境性问题,选择出你认为最8 x2 H3 a  f3 Y. ^' F* u8 ^
合适的处理方法,请尽快回答,不要遗漏。
# P$ Y1 e& X2 ]9 ~$ r  ?) O& |+ h2 A5 Y8 a( n* O
1、你的上司的上司邀请你共进午餐,回到办公室,你发现你的上司颇为好奇,此时你会:
* o, z3 w- y/ G4 Z$ AA.告诉他详细内容。
1 t6 W$ J/ ^4 B' QB.不透露蛛丝马迹。
( O* O7 B4 l. u# J$ ^C.粗略描述,淡化内容的重要性。3 K  D- g' H" ?$ U2 D: [4 y+ b
7 C8 u% w( X$ Z' O7 h# R1 X

" Q. A, U# |+ L2 w2、当你主持会议时,有一位下属一直以不相干的问题干扰会议,此时你会:) x) Y, Y8 }2 p' M, }2 R2 s  `
A.要求所有的下属先别提出问题,直到你把正题讲完。
! {: O' [* @! b" D6 ?B.纵容下去。6 f5 [+ D! c+ ^! w
C.告诉该下属在预定的议程之前先别提出别问题。  @! l% [& T0 n+ Z

9 J/ M" I% n" }( {" @# H" j
( u; x  \4 a" u, C. f6 }' t6 n9 g. {3、当你跟上司正在讨论事情,有人打长途来找你,此时你会:
1 M3 e$ W. @& D3 }/ FA.告诉上司的秘书说不在。
* f+ Y0 F' }1 c# SB.接电话,而且该说多久就说多久。
. _$ C% h5 r. N# r" h) e+ bC.告诉对方你在开会,待会再回电话。 0 g$ g" L% o9 O- L% P
3 A. \0 m* q2 x; u8 d, X

" Y1 o! s  A4 z4、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班,此时你会说:7 F8 J0 L  x' f  |* X
A.我不能再容许你早退了,你要顾及他人的想法。+ {5 Y7 B+ t( U$ T2 C  m3 v! A
B.今天不行,下午四点我要开个会。
% @+ t3 x/ l0 `9 P! u% `: vC.你对我们相当重要,我需要你的帮助,特别是在周末。
& H- J5 p& u3 h- {" b/ b9 P' c6 Q( j3 |% t
1 E0 M; t( x: g9 d6 f
5、你刚好被聘为某部门主管,你知道还有几个人关注着这个职位,上班的第一天,你会:6 E9 p+ a; r! I5 m$ Q1 Z/ C
A.个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位。
, L" d- A& a3 F  V- ]: ^0 dB.忽略这个问题,并认为情绪的波动很快会过去。
7 Y. `% C4 B0 ZC.把问题记在心上,但立即投入工作,并开始认识每一个人。
# h* h+ a; a4 G$ ?: k& u: P) f; k2 G9 z, ]. b. m, L

* ]8 o* d, @" o0 O) @- Z6、我有位下属对你说,“有件事我本不应该告诉你的,但你有没有听到……”你会说:
7 v' c* Q/ i3 f8 LA.我不想听办公室的流言。; |4 R8 S. w1 K
B.跟公司有关的事我才有兴趣听。* n( O2 v4 y0 s; s6 P6 W& N5 {* c' d
C.谢谢你告诉我怎么回事,让我知道详情。
- t- B% M) T9 z3 _
- y& G5 w1 P& o) B
7 P2 i( h) J& C$ q/ h# h8 ~3 o* Q" h# v# F, c) C- q4 W1 ]" a
8 A8 I6 e( f# k8 l" U! a. s
2 b; i' {' [0 P
1.   A.1   B.0   C.09 d. E6 N3 g, m8 J+ P1 h. _5 o& F
2.   A.1   B.0   C.0
/ W, _, i8 K- i2 A6 K; c* g3.   A.0   B.0   C.19 C" r0 \6 r  C7 n' A6 Q5 r2 O
4.   A.0   B.0   C.1. p* P: x2 s: `2 q  [
5.   A.0   B.0   C.1% r3 ]4 u% _6 r% [: E. f
6.   A.0   B.1   C.0
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 楼主| 发表于 2005-4-2 21:55 | 显示全部楼层
0-2分为较低,3-4分为中等,5-6分为较高;分数越高,表明你的沟通技能越好。, h( a8 h9 E. y  _: n, j
2 |$ @$ d9 n, \' }, D; q7 `5 L: ]
良好的沟通能力是处理好人际关系的关键。具有良好的沟通能力可以使你很好地表达自己的思想和情感,获得别人的理解和支持,从而和上级,同事,下级保持良好的关系。沟通技巧较差的个体常常会被别人误解,给别人留下不好的印象,甚至无意中对别人造成伤害。
4 y8 h! ~* }, n* w: V2 Z7 c; A4 N" z1 _1 x' e+ A& w- C
本测验选择了一些在工作中经常会遇到的,比较尴尬的,难于应付的情境,测查你是否能正确地处理这些问题,从而反映你是否了解正确的沟通的知识,概念和技能。这些问题看似无足轻重,但是一些工作中的小事和细节往往决定了别人对你的看法和态度。如果你的分数偏低,不妨仔细检查一下你所选择的处理方式会给对方带来什么样的感受,或会使自己处于什么样的境地。
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发表于 2005-4-2 22:03 | 显示全部楼层
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发表于 2005-4-3 00:09 | 显示全部楼层
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发表于 2005-4-3 11:19 | 显示全部楼层
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发表于 2005-4-3 15:36 | 显示全部楼层
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发表于 2005-4-4 00:50 | 显示全部楼层
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发表于 2005-4-4 00:55 | 显示全部楼层
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