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woaiwojia · 发表于 2010-3-19 11:31

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本帖最后由 woaiwojia 于 2010-3-19 11:42 编辑

不知道有没有别的卖家遇到过这种情况: 我用HERMES的保险小包邮寄给买家, 买家后来联系我说没收到包裹, 是门房签收的, 而且给买家发了个领包裹的条, 等买家去拿的时候门房说包裹不在了, 可能是HERMES的递送员拿回去了, 然后买家要求我赔偿损失, 因为没收到包裹. --------------- 让我觉得和奇怪的是买家给我的门房的解释, 包裹递送员既然已经把包裹让人签收了, 怎么可能又把包裹收回去呢.

对买家我也说明了, 包裹不是我私人递送, 而是包裹公司, 我把包裹交到包裹公司后包裹就跟我无关了, 如果包裹遗失的话我会协助申请索赔, 但是因为不是我的责任, 所以我不可能赔偿损失的.

我跟HERMES进行了一个多月的来回交涉, 给我的结果是包裹已经签收了, 不可能赔偿损失.

这个事件很离奇, 所以想问问有没有其他卖家也碰到类似的事情?

夏天撒野的猪 · 发表于 2010-3-19 11:34

既然已经签收了，就应该让买家找签收的人

joedis · 发表于 2010-3-19 11:35

不知道有没有别的卖家遇到过这种情况: 我用HERMES的保险小包邮寄给买家, 买家后来联系我说没收到包裹, 是门 ...
woaiwojia 发表于 2010-3-19 11:31

照理说hermes只能把包裹给本人，除非本人同意，他不在家的时候其他人也可以带他签收。我觉得要是收包裹的人同意别人代他签收，那就应该不是你的责任。不过hermes通常不是很负责。得看城市。。我觉得。

hanweifeifei · 发表于 2010-3-19 18:46

我这里的HERMES就是乱丢包裹, 收件人不在家, 他们就随便按门铃,谁开了门就接受了, 我自己的包裹我都尽量在家守着的, 有一次替个德国人收了包裹, 等了好几天他也不来拿,我说送过去, 可我家GG说,他自己的包裹让他自己来拿, 不知道是不是HERMES没有给本人留条子, 那个人一直没来, 最后我们还是给他送去了...

hanweifeifei · 发表于 2010-3-19 18:47

既然买家那里已经有签收的证明, 拿卖家就没责任了吧~

ssee · 发表于 2010-3-21 00:29

我家gg怒了，觉得有些买家太不要脸，明显欺负老实人呢。

chinesehejing · 发表于 2010-3-21 13:23

卖家没责任。

MIMIKIKI · 发表于 2010-3-21 14:23

既然买家那里已经有签收的证明, 拿卖家就没责任了吧~
hanweifeifei 发表于 2010-3-19 18:47

对的呢已经签收了卖家当然没有责任了啊

littlestarshin · 发表于 2010-3-21 16:52

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霜花 · 发表于 2010-3-21 18:38

我家这里的hermes也是很不负责任呢，好几次，我不在家就把包裹随便找个人签收了，而且还不给我信箱留纸条，害得我打他们的客服查询，要知道hermes的客服电话是收费电话呢，浪费了我好多钱。所以我再也不用hermes了。服务真的很差。不过根据LZMM说的情况，既然现实已经有人签收了，那就跟卖家没有关系了啊。找hermes，找签收的人啊。投诉投递员啊！！！

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littlestarshin littlestarshin 当前离线积分 54 头像被屏蔽 TA的专栏	发表于 2010-3-21 16:52 \| 显示全部楼层全德超低价！Bpost比利时包裹极速体验；代收转寄免费仓储；EMS阳光清关安全可靠。提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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