请大家来说说 自己用过的好的差的票务代理 让我们引以为鉴

dylanboyu

就这么个禧力？？有没有搞错啊，至少10几家，我不想给他们做广告，自己看看吧。禧力的态度一直很差，我从来不在这里定。

就这个什么禧利
Benetanash_Eta 发表于 2010-1-30 19:17

eisblau

不会吧，我一向在禧利买票，很多年了，虽然不一定是最便宜的，但是服务还不错，我经常把行程改来改去的。也从未碰到过lz遇到的事情。

Benetanash_Eta

就这么个禧力？？有没有搞错啊，至少10几家，我不想给他们做广告，自己看看吧。禧力的态度一直很差，我从来不在这里定。

& I- l0 q! R  F5 B6 x/ p2 Ydylanboyu 发表于 2010-1-30 20:22

6 l0 X3 h4 Q! k  \( D+ W& {6 B这个 Sileigh GmbH
& a8 y+ Z& o& ^, L以后也不会去了
) V) B! |/ V3 P, E' ^8 D直接汉莎网上订 态度好 还负责

eminor

我上次定汉莎，结果有一段给取消了，变成国航，但是旅行社又不给定上，就跟我说都是星空联盟的，肯定没问题。我自己去汉莎柜台，汉莎的人帮我定上了。结果那天从沈阳飞北京的时候，有一班经停北京飞法兰克福的，但是没有我的份儿，我要从北京再提取行李重新check in飞慕尼黑。很不巧那天，沈阳暴雪，就担心没办法赶到首都机场。说什么都是星空联盟，去了人家就给你登机，都是tmd扯淡，还好自己多跑了一次，不然肯定在桃仙机场傻眼。就给你一个国航的电话，让你回国以后自己打，等着抓瞎呢，人家凭啥让你登机？？？就算是星空联盟，你也要定上人家的票才好说话的，票都没定上，还说个p。
+ b0 \6 c  r; n: u$ B9 g
不过据说汉莎网上订票只有20kg，不知道是不是真的，要是这样可挺郁闷的。

Benetanash_Eta

我上次定汉莎，结果有一段给取消了，变成国航，但是旅行社又不给定上，就跟我说都是星空联盟的，肯定没问题。我自己去汉莎柜台，汉莎的人帮我定上了。结果那天从沈阳飞北京的时候，有一班经停北京飞法兰克福的，但是 ...
- c5 ~4 s8 N: z' M( neminor 发表于 2010-1-31 09:48

哪个旅行社？

禧利旅行社

这个道理我也懂
: K# B# n$ ~5 o- I9 W/ A+ L  N可是 我周5订票打电话时候说下周5前到帐都没问题
" }+ s- C+ u5 {1 z/ u& N. K2 I 我5分钟后收到邮件改为下周2了 18点前 ...
& k( ^$ y7 O) @$ S2 e% g. tBenetanash_Eta 发表于 2010-1-30 19:34

   首先，我代表禧利公司，因为我们工作上的不够细致给这位客人带来的不快和麻烦，诚挚的
& U; F( g: W0 y4 @5 P+ b0 y0 l道歉。 因为我们还不知道您的名字，所以我们暂时还不知道是我们哪一个工作人员同您沟通，
) B, y& X$ s6 R+ x7 |8 {7 ^0 b他没有把详细的信息解释给您，给你造成的误会实在是抱歉。
$ Q( ]& y6 |/ l; f: ^
" U& v: S2 d3 r9 _7 e) S    需要说明的是， 航空公司所谓的特价机票，是指航空公司因促销而推出的一种价格相对
优惠的机票。 因为数量有限，航空公司一般都会只允许客人占一个定位。但在实际操作中客人
在多个旅行社询价占位的情况很普遍，航空公司一般称之为双重定位。
9 l" z9 q4 F+ l5 J' n! U' {   相对于国航，东航等国内航空公司来说，因为中国人重名重姓的比较多。所以对双重定位
的审查比较宽松。但对外国人来说重名重姓是很少的现象， 所以汉莎，荷航对这种境况查的
8 d2 A  s- @' y! k要严格的多。
$ T( Y, d  r# U3 S) r  H    对于您说的24小时服务热线，这个是毋庸质疑的，因为航空公司肯定会提供电话给客户的
请注意，是客户！ 这样的电话仅仅是服务热线，并没有操作后台，管理后台的权限。
- N% t! H6 h& G3 m而对于我们订票系统的后台用户来说，航空公司也有相应的机构来管理。而他们的上班时间
仅仅是正常的工作日，节假日，周末时完全不上班的。 通俗的说，这些机构是每个航空公司
的销售渠道。一般的散客是接触不到他们的。
, x  p+ a% ^4 w; f0 d/ S; C
    我们公司一直以来都是本着对客户负责的态度处理每个客户的要求，每个定位我们都会给
客人书面确认，虽然现在不能看到您当时的定位情况，但是双重定位航空公司是有权随时取消
, o( t/ T( _# A6 @0 s5 |定位的，所以当我们遇到这样的情况时都会和客人及时沟通。 所以如果这位客人碰巧能再看到
这个帖子，我们诚挚的希望您告知您的姓名或者定位号码。我们会查清楚事情的缘由，并在
  Y- B+ e  m+ {, A, d* _7 w/ b6 L8 _这里给大家一个明白的过程。

如果您觉得这里提供您的名字不方便，请拨打我们公司的 热线  030 3100 79 33
9 C) s2 d% B, B8 r9 u7 A' G我们热忱等待您的回复！
1 t; o, H: d9 h0 H/ m
+ a; k( B; h5 _- k: H. E该热线不是机票部电话，请其他客人务必不要随意拨打，请大家谅解。

zuzuzu

不会吧，我一向在禧利买票，很多年了，虽然不一定是最便宜的，但是服务还不错，我经常把行程改来改去的。也 ...
eisblau 发表于 2010-1-30 20:29

3 R5 S1 p1 B; ^' u

    我也是一直在禧利买的, 都很满意啊.

Benetanash_Eta

需要说明的是， 航空公司所谓的特价机票，是指航空公司因促销而推出的一种价格相对0 X0 c" P" ?3 M8 o# h
优惠的机票。 因为数量有限，航空公司一般都会只允许客人占一个定位。但在实际操作中客人% C4 y) a. B3 \. j; i% R
在多个旅行社询价占位的情况很普遍，航空公司一般称之为双重定位。
关于这个我也明白 可问题是 我根本没有在其他旅行社重复预订
+ e% V' E3 R- v0 R. J可能是你们工作中造成的错误 或根本就是在瞎说
! Q. J4 A% _! R) `还冠冕堂皇的强加于我头上

Benetanash_Eta

对于您说的24小时服务热线，这个是毋庸质疑的，因为航空公司肯定会提供电话给客户的$ @* ~! a8 A7 O' i7 \" }$ j  R
. I. Z6 c) \( b请注意，是客户！ 这样的电话仅仅是服务热线，并没有操作后台，管理后台的权限。
- o$ G4 v& h0 |4 ^: M而对于我们订票系统的后台用户来说，航空公司也有相应的机构来管理。而他们的上班时间
% q0 b8 I  ?8 c! V1 k( x/ e- z+ h7 s: `7 u  z仅仅是正常的工作日，节假日，周末时完全不上班的。 通俗的说，这些机构是每个航空公司9 \  u2 I) i6 m0 j, ~+ Q
的销售渠道。一般的散客是接触不到他们的。

他们只是看有无重复订位 根本没有的事情
就这件事来讲 你们树大招风。
( W% T$ k0 c; o订票后我立刻转帐了 跨行转帐 加上周末 到账需要时间 你们却以此来给我制造无中生有的麻烦。
我打电话过去核实 态度还很差 把责任还全部推给我。

PS 此特价机票 也就比汉莎便宜了几十欧
! }( d6 A7 S" A( ?' q  t# U我以此断定 华人旅行社不可靠 这是我第一次也是最后一次华人旅行社订票 我以后还是老样子 汉莎网直接订票 我情愿多花钱 不要被冤枉 也不要有这样的麻烦

Benetanash_Eta

我也是一直在禧利买的, 都很满意啊.
4 I! A4 h% D# {4 Z7 [; L1 _' Jzuzuzu 发表于 2010-2-11 15:07

, F: ?8 A1 p* q$ X' _) F
2 n2 ?2 ^, v& O5 l$ A
    运气好 没碰到问题罢了
; n3 Q/ ]6 A$ t) B( ~$ u; D' b碰到问题  就是另外情况了