debitel 10月份的账单为什么多收10多块钱？

xixi00 · 发表于 2010-1-14 21:07

现在我每个月都多扣10欧，怎么办呢

xixi00 · 发表于 2010-2-5 17:07

有已经把钱退回来的吗，出来冒个泡吧，我等了3个月了，没动静哦

sooo · 发表于 2010-2-5 17:40

我和老公也是这种情况 email写了无数给客服回复的很慢不说说好的退钱退了3个月都没到客服电话贵的要死而且光放音乐没人接急死你。最后书面的widerspruch der rechnung也fax过去了，也没什么动静。幸亏我们这里有家他们的实体店，我们就拿齐资料去找他们（合同，有问题的账单跟之前没问题的账单）又幸亏帮我们处理这个事情的gg非常耐心加nett，打电话跟zentral解释了半天，然后同意把钱退回来了。在服务gg的允许下，当时我们就通过银行把上个月扣的钱要回来，然后把剩下应付的钱又汇过去了（注意一定要问清楚，通过他们的允许，不然会处理会更麻烦，甚至会罚款20）。然后我说，我们以后想自己转帐，如果多扣的话，我们只转应付的钱（安全起见，同时写明原因fax或post过去），服务gg留下我们的号码，说他会帮我们做这个事情，以后再遇到这种情况，第一时间过来找他，他会帮我们处理。
但是就这个事情而言，我和老公都遇到这种情况，我已经觉得是debitel故意的了，现在这么多人都这样，那更说明是故意的，每个人每个月多扣这么多，处理上又一磨再磨，他们得多大一笔收入啊。

sooo · 发表于 2010-2-5 17:42

所以同志们不要再等了，没用！等多久都没用！赶紧去找个Handler vor ort，直接在服务人员处理，有效的多。

live · 发表于 2010-2-5 17:53

白纸黑字的东西，他们赖不掉的。给下面这个地址写信投诉
talkline-vertragsmanagement@talkline.de

5ZP · 发表于 2010-2-6 22:10

我是11月份账单还没见到钱已经被扣了管理混乱啊

xixi00 · 发表于 2010-2-18 00:16

白纸黑字的东西，他们赖不掉的。给下面这个地址写信投诉
live 发表于 2010-2-5 17:53

老大，我们几个人都是debitel的合同，虽说是一个总公司，但找talkline肯定没用

live · 发表于 2010-2-18 09:44

老大，我们几个人都是debitel的合同，虽说是一个总公司，但找talkline肯定没用
xixi00 发表于 2010-2-18 00:16

他们合并了。

cosimo · 发表于 2010-2-28 15:24

我的是从11月开始多扣10欧，11，12，1月都多扣。2月我从国内回来打了服务电话，2月就没扣钱了。不是没多扣，是一分也没扣。我估计是从以前多扣的30欧抵消了。

绿皮车嘟嘟嘟 · 发表于 2010-3-2 15:52

他们家从10月到现在就返过一次钱，我日

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