亲身经历，大家注意提前查自己的航班

eminor

之前在Essen某旅行社订了汉莎沈阳杜塞往返的票，在慕尼黑直飞沈阳。并不是特价票。我很快汇款了，他们也很快给我出票。截至到这块儿还都让我挺满意的，接电话的人也都很nett。我在checkmytrip网站打印了自己的plan，打算登机的时候随身携带，如果要不是后来发生的事情, 哼哼。。。

周六的时候又心血来潮去汉莎网站check了一下，因为看到有人发帖子说自己定的票在汉莎网站上显示不出来。一查不要紧，发现自己回程票，从沈阳到慕尼黑那段给改了。改成要坐国航从沈阳飞北京，然后从北京飞慕尼黑，慕尼黑飞杜塞的没有变化。航空公司突然改变航班我能理解。但是国航那段，沈阳到北京显示的状态是nicht moeglich。国航的航班图标显示为星空联盟的灰色星星，其他的航班都是绿色的对勾，但是对勾打印的时候都没打出来不知道为什么。

周一上班给旅行社打电话问，嗯，其实我感觉接我电话的mm态度非常好的，看到我航班的plan应该也有点懵了，半天没说话，我说汉莎给改了。她就询问旁边一个女人，通过电话我能很清楚的听到。她说，给看一下xx的票，对面的人说已经出票了。她又问，沈阳到北京那段国航。对面那个又说，让她给国航打电话，汉莎国航是联运的。最后旅行社给我的回答是，在国内起飞前几天，给国航打电话确认我的航班。然后给我了一个号码。

我翻出来旅行社当时订票之后发给我的邮件，上面写着“国航机票请别忘记在您回程出发前, 提前7天电话确认您的航班, 确认电话如下: 4008100999”。我就疑惑了，我订的是国航的票么？是么是么？为什么要我打，国航扯皮怎么办，我知道国航是星空联盟的，甚至还有可能跟汉莎共享代码的，可是国航不搭理我怎么办？要跟国航说我订了汉莎的票，可是它取消了沈阳飞慕尼黑的航班，现在你们得让我免费飞到北京，而且还要30kg行李，直接拖运到杜塞。

因为时间很紧张，20号就要飞了。不想等，工作事情都很多，没空天天给旅行社打电话，还是自己搞定吧。于是吭哧吭哧跑到杜塞机场汉莎的柜台。汉莎的人看了我在网站上打印的plan，给我解释了一下，我说那沈阳飞北京那段能不能帮我确认一下啊。她说我现在帮你订上中国那段的航班，原来这段航班还没有给我订，大家说没订上票国航知道我是谁么？最后还跟我说，30kg行李直接拖运到杜塞，不用在北京取出来。给我一大堆receipt，让我周五随身带着。

有图有真相，只是客观的说明一下经过。希望大家一定要查自己的plan。这年头谁都不靠谱儿，只有自己还算靠谱儿些。

pfrisch

up 沙发

wini

哪个旅行社，这么不靠谱

smartshuai

鄙视不负责任的旅行社！要是楼主没有早早发现，而是以为按以前的plan就可以了怎么办！要是回国打电话，没有预定上没有位置了怎么办！不是说收了钱责任就结束了，在德国都是口口相传的名声，出了这样的事情，相信起码楼主和楼主的朋友都不会再他家订票了，自己砸自己的饭碗！

smartshuai

哪个旅行社，这么不靠谱
wini 发表于 2009-11-16 22:14

咦，和楼上一样的表情……哇哈哈，握手！

飞柳

汗，我知道是哪家了，在essen的旅行社不多啊
我在那家订过，接电话的姑娘还是很nett的

knospetw

阿，不会是莱因吧，，，觉得他家庭好的阿

dolphin512

哪家呀？我也正要在Essen订啊，告知一下？

月轮穿沼水无痕

据我自己跟汉莎问到的实际情况是：汉莎从09年11月01日起取消慕尼黑—沈阳的航线。已经出票的乘客，由汉莎负责转订到国航。两个航空公司之间的转订工作，由航空公司完成，因此乘客不需要担心国航看不到自己的机票预订。另外，如果乘客不满意这样被转订，也可以通过旅行社要求汉莎免费退票，旅行社100%会照常办理。同意转订的乘客，也不需要有什么特别的手续，只要跟旅行社再要一份电子机票行程单就好了。

LZ说的那种情况，应该是汉莎刚刚取消航线给转订到国航。旅行社的工作人员还没看到通知和具体的订位，因此在被问到的时候，就出现了发懵的情况。其实，LZ不用那么远跑到杜塞的机场去，旅行社几个电话就解决了，不会需要长于1天的时间。

不过，LZ的建议还是值得大家借鉴的，起飞前再检查一下具体起飞时间和航班，以免发生旅社社来不及通知，忘了通知，或者没办法通知得到的航班临时调整。

gaoyi198697

这样的事情真的很糟糕，所以从一开始就要好好选择旅行社~~一个为我们提供服务的，怎么能不好好选择？呵呵~~我一直订凯撒的。