【每日一问】千问AI点外卖是伪需求吗?
作者：微信文章2026.01.26
219期
今日面试题
千问APP上线用AI点外卖，从产品经理角度看是伪需求吗？
70期学员提供｜阿里产品秋招二面｜AI
01
面试官考察意图
这题表面在争AI点外卖是不是伪需求，实际是在看三点：
1、需求判断能力：你会不会把“实不实用”拆成“是否高频、是否刚需、是否可持续”
2、产品闭环意识：你是否能拆解出AI产品的全链路，而不是只聊概念
3、验证与取舍：你能否提出验证的指标并设置实验与灰度，判断这功能值不值得长期投入
02
低分解法
1、一句话直接定性，这肯定是伪需求/刚需，但没有给出人群、场景、证据
2、只谈到阿里系的入口整合，不讲交易的关键难点（支付、误触、售后等）
3、只提到促进转化而不关注负面影响，（比如误下单、退款率上升、投诉）
03
高分解法：围绕人、场的闭环
回答思路：人群→场景→痛点强度→替代方案成本→闭环可行性。
1、人：谁最可能用？（高频外卖人群、强时间压力、懒得比价、愿意授权地址支付的人）
2、场：什么时候用？（赶时间且低决策的场景更匹配）
3、痛：痛点是否足够强？（核心不是“不会点外卖”，而是步骤多、选择累）
4、替：现有方案的摩擦有多大？（美团/饿了么/淘宝闪购本来就能点，千问要证明自己能显著减少步骤与决策成本）
5、闭：能不能把链路做稳？（千问走的是对话内完成下单/支付的路线，优势在生态打通，但要经得起交易的稳定考验）
结论不会是简单的伪需求与否，而是对某类人群与场景是真需求；若不能做到稳定闭环和控制交易风险，则会很大可能会成为噱头。
04
参考回答
我不会直接说它是伪需求或真需求，我会先分人群和场景判断。对于高频外卖、时间紧、决策疲劳的人群，一句话下单解决的是减少步骤并且降低选择成本，是有真实价值的；但对低频用户或对价格/评价非常敏感的人群，这个功能很容易变成看起来方便但实际不敢用，就会接近伪需求。
关键不在于能不能点，而在于能不能把交易流程做成闭环，即从选品、地址、优惠、支付到履约与售后都要可靠；否则误下单、退款、投诉会把体验反噬。
验证上我会将任务完整率作为核心指标，同步观测误下单率等负向指标，设置AB实验。 如果在核心场景下能显著提升完成率与耗时，同时负向指标可控，我会判定它对这部分人群是真实存在的需求，并逐步扩场景；反之就把它归为PPT功能，避免重投入。
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