深夜无人值守,AI当班!这家便利店靠“数字员工”实现夜间增收
作者：微信文章即时零售的风口正盛，线下门店尤其是便利店是离用户最近的仓库，也是实现即时履约的关键节点，如何让这些前置仓在“近”的基础上更“聪明”？
福建自贸试验区厦门片区益客联信息科技有限公司（以下简称“ 益客联”）作为知名零售品牌的数字化服务商，通过蚂蚁百宝箱平台能力打造零售场景专属智能体为零售商家&消费者提质增效，改变以往因人力值守成本高昂、管理粗放、夜间服务质量难以保障的状况。智能体落地后，7x24 小时在线，实现无人值守下的智能客服、AI 营销、远程巡检、自动推荐等能力闭环，帮助零售行业商家轻松应对提升效率、优化体验、降低成本等方面的诸多挑战。
（如图为手机端演示通过智能体进店及消费引导全过程）
从一家小店，到千店万店的智能未来
益客联与蚂蚁百宝箱的合作证明：零售行业的智能化升级，不再需要“重投入、长周期、自研 AI”的高门槛路径。如今，一家连锁便利店、一个区域品牌、一位深耕行业的服务商，都可以借助百宝箱平台能力及零售智能体模板将多年运营经验转化为可复用的“数字能力”，快速实现门店服务在线化、营销精准化、管理智能化，一次构建，多端多次分发。
（蚂蚁百宝箱零售智能体模板）
轻量化智慧门店新范式
对于大多数中小型连锁品牌而言，动辄百万级的“全链路数字化改造”门槛太高。而此次益客联与百宝箱的合作，则走出了一条“轻量接入、快速见效”的新路径：
硬件投入极少：仅需布设 NFC 线圈、连接现有摄像头即可；
开发周期短：依托百宝箱零售行业模板和 SDK，可快速完成门店部署并上线模板克隆到多地门店；
运营可持续：模型支持持续微调，智能体越用越聪明；
人效比大幅提升：相比云值守等方式，人效比大幅提升，每人可照看店铺数超 30+。
目前，蚂蚁百宝箱零售行业解决方案已在益客联服务的每日每夜便利店等多家品牌门店落地，赋能门店智慧化升级。
（使用百宝箱智慧零售解决方案的每日每夜无人值守便利店）
AI赋能零售全链路升级
蚂蚁百宝箱基于平台能力提供大模型、交互前端卡片等零售行业专属模板支持，益客联多年服务零售行业的运营经验，将沉淀的语料数据转化为智能体的知识引擎。通过百宝箱 SDK/API 快速接入，实现小程序等多端统一发布，帮助连锁商家显著提升多店管理效率。
智能客服：7×24 小时在线响应消费者咨询、售后及投诉建议，替代 80% 基础人工客服工作，夜间服务不断线；
AI 营销：基于消费记录自动推送优惠券、活动信息，并支持兴趣推荐与新品曝光，提升转化率与复购率；
账单图谱：单笔订单即时推送，周期性生成消费分析报告，深度构建用户画像，助力个性化运营；
运营管理：通过智能巡检降低商品盗损率，结合用户行为数据分析生成销售洞察与运营报表，辅助决策提效。
打造零售场景专属智能体，让门店拥有“AI大脑”
依托百宝箱提供的 SDK/API 接入、行业模板和多端发布能力，益客联可以快速搭建一套集智能客服、AI 营销、销售辅助、智能巡检、账单图谱、数智人交互于一体的智能化运营体系。从方案设计到多地门店上线，依托百宝箱可以实现“开箱即用、敏捷部署”。既响应了即时零售对“高效履约+优质体验”的双重要求，也为广大连锁便利店提供了可复制、可规模化的“轻量化智慧升级”路径。
作为专业的智能体开发平台，百宝箱不仅为行业提供大模型底座、行业模板、SDK/API 接入和多端发布能力，更致力于成为“行业智能 一箱搞定”的行业 AI 智能服务提供平台，无论你是服务于餐饮、快消，还是教育、出行、本地生活领域的服务商，只要拥有深厚的行业理解与客户服务经验，百宝箱都能帮你把“know-how”变成“AI agent”，加速实现行业智能化“落地生根”。
🌟蚂蚁百宝箱简介
蚂蚁百宝箱智能体开发平台整合 百灵大模型、DeepSeek 等主流大模型，提供丰富的行业应用模板与服务插件，支持零代码快速构建智能体。基于支付宝的生活场景面向文旅、出行、高校、餐饮等多领域，通过 API 无缝对接业务系统，实现智能决策与全渠道发布。
蚂蚁百宝箱官网：tbox.alipay.com
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