不要和AI竞争
作者：微信文章ChatGPT刚推出的时候，AI曾被认为是无所不能的，大家都预言它会颠覆各行各业。可从2023年、2024年一直到现在2025年，我们会发现，虽然AI很强大，但在日常生活中，除了像豆包、DeepSeek、kimi这些产品外，似乎并没有什么典型的产品被这一轮AI技术革命彻底颠覆。
从AI无所不能，到得现在啥都不能，更不用说什么替代了，但真的是这样吗？并不是。
AI作为这一轮技术革命的核心，它改变世界的方式并不是以全新的产品形态或者体验形态出现的。事实上，AI的变革是渐进式的，几乎所有的科技公司，如今都在全面拥抱AI。在具体业务流程中，AI并不是彻底颠覆，而是逐个模块、逐步替换。
正是在这个替换的过程中，我们能深刻感受到，AI是新时代的工具，在它擅长的领域，人其实应该主动退让。每个人都需要有这样的自知之明。
为什么这么说？举个简单的例子，比如营销服务场景中，每次在线服务完客户后，就需要人工总结一个小结，或者填报工单，过去这些事情耗时耗力耗脑，而恰恰这些都是AI非常擅长的事情。
只需要简单的提示词，AI就能做总结、填写工单，过去人需要10分钟，AI只需要10秒。
在这些领域，说实话，人类已经没有和AI竞争的必要了。
那么我们真正需要关注的是什么？
如果你只停留在这些基础层面，其实AI迟早会逐步替代你的工作。到那时，你可能会感到非常恐慌，觉得AI让你失业了。
但如果换个角度来看，有些工作如果AI能帮你完成，反而能让你有更多精力去服务客户。基于第一性原理去思考，怎么才能提供更好的产品和服务，带来更优质的体验。
你会发现，AI帮你分担的，几乎都是那些固定套路、重复性的工作。这样一来，你就可以和AI高效协作，创造出更丰盛、更高价值的成果。
所以，有时候我们真的需要转变一下思路。当你遇到类似工单、总结摘要等类似的场景时，别想太多，直接把这些工作交给AI就好了。
你应该花更多时间去思考，现在客户服务上还有哪些痛点、还有哪些需求。围绕这些问题去展开，你会发现自己的工作界面和未来都变得更加开阔。
进而，你会看到机会大门向你完全敞开，充满了无限可能。
共勉！
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