AI小镇|用3步在公众号接入一个专属你的AI客服
作者：微信文章最美小镇的AI客服来啦！
从今天起，在我们的微信公众号里，你可以对话“最美小镇AI助手”了！它了解“最美小镇”分会的所有信息，来试试吧！
这两年，大语言模型飞速发展。但许多AI存在“幻觉”问题——即便接入网络搜索，也容易因信息混杂、质量不一而给出错误答案。所以如果你需要为自己的小镇或者景区配备一个合格的AI智能客服，那就需要有一个基于自身资料库搭建的智能体才行。
“最美小镇”分会助手，就是一个用字节跳动的 AI 开发平台 Coze基于最美小镇分会的资料库搭建的一个AI客服。如何打造一个专属你的AI客服，只需三步！
第一步：创建智能体
1、注册Coze（www.coze.cn），点“开发平台”，点击“快速开始”。
2、点击“+”，新建“智能体”，填写基础信息。
3、点击“确认”后就会进入智能体的开发界面后。在页面左侧填写“人设与回复逻辑”，这一步是设定你的智能体具备哪些技能。在填写完之后按右上角的图标，平台会进行自动优化。
4、检查优化的角色、技能设定后，选择“替换”。
第二步：接入模型和知识库
1、在开发界面的中间，是智能体更多技能点的补充设定。进阶的智能体在添加插件和配备逻辑后可以进行图片/视频生成、文件处理等等工作。我们这次只需要选择模型和填充知识库。
2、模型的选择会影响输出的效果和速度。在选择模型后，建议在右侧的问答界面进行调试。我们这次选择DeepSeek的R1。
3、选择模型后，我们下滑界面，在知识库选项中，添加小镇景区的详细资料。
4、点击“创建知识库”，进行信息导入。支持导入“本地文档”、“在线数据”、“飞书”、“公众号”文章等类型的知识。
5、每次输入信息后，都会有信息的处理提示。一般建议选择“自动分段与清洗”。信息处理的方式也可以根据智能体的问答调试效果进行返回调整。
6、增加完知识库的内容后，选择“添加到智能体”。这样创建的智能体就具体了知识库的检索能力。
第三步：发布到微信公众号
1、设置智能体的开场白，例如：“你好，我是最美小镇AI助手，有问题随时问我哦！”
2、点击发布。
3、选择要发布到微信订阅号或服务号，点击右侧“配置”。按照官方的指引说明完成授权。
写在最后的小贴士
知识库可以随时增删，补充或者调整信息。每次调整后，记得重新发布哟。
由于公众号的自动回复会有字数限制，所有为了避免出现信息不完整回复的情况，可以在智能体的“人设与回复逻辑”中做一下回复的字数限制。
Coze每天有500点的免费资源点，如果超过500点，就需要等待重置。资源点根据用户的提问和智能体的回答每次扣除的点数会不同。如果是频繁的使用，就需要升级啦。我们会继续尝试其他低成本的方式，也会继续分享“让小镇更AI”的技能，欢迎大家关注！
接入了知识库的智能体适合做政策咨询、申报答疑、项目介绍、非遗讲解、景区推荐等等工作，快来试试吧！
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