AI智启云程 股海耀未来|好人好股携手阿里云共建AI金融云生态
作者：微信文章AI智启云程 股海耀未来
好人好股携手阿里云
共建AI金融云生态
2025 年 6 月 6 日，好人好股总经理郭建新、CIO席进爱带队核心高层一行31人与阿里云计算有限公司（以下简称：阿里云）在杭州云谷园区正式签署全面合作协议，双方围绕阿里通义大模型助力好人好股提升客户满意度，提高合规效率等达成共识，推进金融科技AI智能化发展新方向展开全面合作。
好人好股总经理郭建新、CIO席进爱，阿里云智能集团新生态上海大区总经理吴晓东、阿里云智能集团通义实验室资深总监杨斌等出席签约仪式。
在数字化浪潮与消费需求不断升级的当下，服务行业的沟通场景日益复杂多元。在日常运营过程中，客服人员每日需处理大量咨询，诸如大规模客户运营、活动规则解读等重复性工作占据了他们大量时间与精力。即便团队开足马力轮班运转，面对突发流量高峰，仍会出现人力难以承载的局面以及时效性无法得到全面保障。此外，用户咨询时段的分散性、需求的个性化差异，也使得服务覆盖存在天然局限。这些都导致服务过程中不可避免地出现遗漏与疏忽，进而影响用户体验，成为服务质量提升的瓶颈。
双方探讨了金融领域场景所遇到的共性问题及个性化问题，明确就阿里通义大模型技术能力，在“流程编排 + 人机协同” 策略下，优化语音交互、智能通话、内容合规审核等，提高内部效率，从而增强对客服务满意度。双方表示，未来将持续投入技术研发，优化 “模型 + 算力 + 场景” 三位一体服务体系，把握 AI 时代机遇，实现数字化转型与业务创新。
好人好股总经理郭建新、CIO席进爱共同表示：“好人好股产品在产品功能层面兼具情感陪伴与专业服务能力，非常认可阿里云“用户优先”理念与解决问题的文化。通过阿里云AI通义实验室千人团队迭代技术，兼顾研发与商业服务。未来大模型将向多模态发展并强化审核。好人好股与阿里云达成全面合作，共同把握AI机遇，推动金融科技领域智能时代之发展。”
阿里云智能集团通义实验室资深总监杨斌表示：“此次阿里云与好人好股的合作，是对金融行业与AI大模型结合的一次深度探索。通过结合阿里通义大模型的强大语言理解能力、推理能力与好人好股在金融领域的深厚积累，我们有信心为行业带来更智能、更多元、更高效的服务体验，共同推动金融资源行业的进步。”
未来，双方将会共同投入研发资源和人力，致力于打造一个AI智能化、数据化的金融平台，为用户带来更智能，更多元，更高效的体验。
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