亚马逊内部邮件：人工智能将带来岗位减少
尽管暂未计划新一轮裁员，亚马逊公司已明确表示，人工智能的应用将导致办公室岗位的减少。这家全球最大的在线零售商在一封发给员工的电子邮件中指出，随着AI技术的推进，公司对部分岗位的需求将降低。亚马逊首席执行官安迪·贾西在邮件中写道：“我们将不再需要那么多人来从事现有的工作内容，而会需要更多人来做新的类型的工作。”他表示，目前尚难准确预测整体员工数量的变化趋势，但“在接下来的几年里，由于AI带来的效率提升，公司可能会减少办公人员的数量”。
目前，亚马逊全球约有150万名员工，其中大约35万人从事办公类职能工作。据《华尔街日报》报道，亚马逊在短期内不太可能像2022年和2023年那样再次出现大规模裁员。未来更可能的做法是不再填补空缺岗位。但报道也指出，个别裁员并非完全排除的可能性。
AI“智能代理人”将参与办公工作
亚马逊将人工智能应用重点放在“智能代理人（AI Agents）”身上——这些软件能够自主完成任务，例如整合网络和数据库信息、编写软件、翻译语言等，极大节省时间。贾西称：“这些AI代理人将成为团队成员，在工作中不同阶段为我们提供支持。”他还鼓励员工积极尝试使用AI工具。
事实上，人工智能对就业市场的影响已在全球范围内引发广泛讨论。例如，音乐串流平台Spotify最近宣布，团队在申请增员前必须先证明该职位不能由AI完成。语言学习平台Duolingo也表示，将逐步以人工智能替代部分外包员工。
信息来源：《华尔街日报》、亚马逊内部邮件、公司发言人声明等
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