零售业在日益增加的盗窃压力下喘息，去年价值28亿欧元的货物被盗
价格上涨的同时，店内盗窃案件的数量也在增加。盗窃者利用了零售业人才短缺的问题。商家损失急剧增加，以至于专家认为这是一个转折点。德国零售业正加紧防范店内盗窃。据零售研究机构EHI的专家弗兰克·霍斯特（Frank Horst）表示，扩大安全措施已成为今年许多零售商的优先事项。原因是一些令人担忧的数据：根据EHI的一项研究，去年小偷盗窃了价值28亿欧元的商品。给零售商带来的损失比前一年增长了15%。
“我们已经到达了一个转折点，店内盗窃的增加达到了一个特殊的程度，需要特别关注，”研究作者霍斯特表示。食品、服装和日用品商店的盗窃案件有所增加。霍斯特认为，这有多方面的原因。“价格上涨使一些人陷入财务困境，导致他们频繁盗窃。”另一个问题是零售业的人才短缺。“很多店现在雇佣的员工更少，这让小偷更容易得手。员工通过在场能够间接阻止盗窃，”霍斯特解释道。
2022年的数据也有所上升。专家认为这是疫情前的“正常情况”的回归。在超市和折扣店中，小偷特别喜欢的商品类别包括酒类、烟草制品、化妆品、剃须刀片、能量饮料、婴儿食品和咖啡。肉类、香肠和奶酪也常被提及。大多数情况下，盗窃者是偶然作案，而至少四分之一的盗窃案件涉及成团伙作案的职业盗窃者。一项EHI的调查显示：许多零售商预计盗窃案将进一步增加。
国家损失5.6亿欧元
2023年整体库存差异增加了5%，达到48亿欧元。这个数字包括客户、员工以及供应商和服务公司的人员偷窃造成的损失，还有因组织失误如错误标价造成的损失。据霍斯特表示，这意味着平均每200辆购物车中就有一辆货物未支付就通过了收银台。德国政府因此也遭受损失，失去了约5.6亿欧元的增值税收入。
“我们有些市场的库存差异在增加，但也有很多市场保持稳定，”Rewe集团的CEO利昂内尔·苏克（Lionel Souque）表示。超市连锁店Rewe声称已采取了多种措施。“十年前，我们在Rewe取消了所有入口的闸门，使顾客可以直接进入。但我们在一些市场又重新安装了这些设备，”苏克表示。在某些地方，增加了安全人员和侦探。
其他公司也保持警惕。“我们在宜家德国也看到了不同的情况，”这家家具零售商的发言人说。为了防止和破获盗窃案件，公司正在与调查机构紧密合作。Aldi Nord、Edeka和Lidl则拒绝对此话题发表评论。
增加视频监控
零售业联合会的首席执行官斯特凡·根特（Stefan Genth）呼吁采取更严厉的措施。“零售企业必须能够依靠国家及其机关来可靠和高效地确保对财产的尊重和保护。”他表示，有效的威慑措施至关重要，但处罚经常缺失，案件往往被撤销。“特别是对成团伙作案的店内盗窃行为必须进行更深入的打击，”根特说道。
据EHI的研究显示，许多公司已经加强了视频监控，并对员工进行了培训。2023年，德国零售业在预防措施上的支出增加到15.5亿欧元，总库存差异及其防范的总成本甚至超过了63亿欧元。这还不包括由于盗窃风险而增加的内部人员成本，如商品防盗装置的安装、培训和盗窃报案等活动。
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