德国讨债公司为什么突然变得”温柔“？
一项保护违约消费者的新法律于 10 月 1 日生效。德国收债行业的面貌正在发生变化：违约付款人要支付的手续费更便宜了，而该行业的真正变化是可以期待数字化的服务了。追款公司
如果你定了某合同或者买了某东西没有付款，往往会收到Inkasso的催款信。放着不管是不行的，因为各项费用只会越拖越多。一般商家如果收不到款，会给你发Mahnungen，如果你不回应相关Mahnungen，就会委托Inkasso向你要钱，或者直接把相关债务卖给Inkasso。而这个Inkasso就是追款公司。
经济和法律的考量
“您好，我们给您发催款单，因为您欠费了。”这就是追款公司 Paigo 通过邮件向那些几周没有支付货款或仍然欠钱的人的追款信。一夜之间，德国追债公司投变得特别友好了。一方面，是因为他们在背后进行了计算：60% 的债务人被认为是因为疏忽大意或健忘而没有及时付款，如果态度不好，反而会激怒他们。后续的追款工作会更昂贵，而且可能是徒劳的。
另一方面，也是因为德国的法律改变了。10 月 1 日开始，收债公司的邮件不允许再具有威胁性：在第一次催款时，收债员必须以书面形式向债务人清楚、易懂地解释他们为什么要求做某事，以及该人拥有哪些权利。此外，他们必须指出延期付款或分期付款的可能性以及相关的后果。在追款成本方面也改变了：追款费将从 10 月开始大幅减少，特别是小额欠款者来说，手续费必须根据《律师薪酬法》进行。这应该可以将消费者平均要支付的手续费降低约三分之一。即使收债公司的工作范围不变，但出于透明度要求，他们要比以前更加努力。
债务人希望规范付款流程
德国大约有750名活跃的收债员。但是，2020年，这个行业销售额下降5.1%，至47亿欧元。而过去五年平均每年都增长0.7%。在这种经济上不太乐观的背景下，专家怀疑客户是否真的会从法律的变化中受益。
Bettina Breitenbücher 是著名的破产管理人，她观察到：“公司不再像过去那样通融。他们的工作时间更少，发送提醒的速度更快，并要求对欠款支付利息。“而且，笨拙的购物者受到的打击要特别严重，比如蓬勃发展的在线贸易领域，收债公司的业务正在大幅增长。而新方向是这个行业也走向数字化，例如可以通过信用卡，PayPal 等所有付款方式支付，可以通过聊天、短信、电子邮件和经典信件进行通信。通过电话提供的个人支持也是客户的要求之一，如通过基于云平台与数字自助服务进行真正的全渠道沟通。
小心骗局，有疑问联系消协
另外，非常重要的，如果是电子邮件版本的催款信一般无需理会。对书面的催款信，如果真的不记得有这笔债务，可以尝试反驳或联系消协。如果注册的正规Inkasso从事不正当的催款事项的话，其许可会被注销。但千万不要置之不理。
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