美妆售后客服好做吗？
作者：网文小书虫啊我是一名美妆淘宝库管兼职客服，负责每天的出入库，打单发货，协助客服挂千牛线上回复客户咨询，及售后处理。
美妆售后最多的就是因为顾客对产品真假问题，使用过敏问题等买完后进行退换货的，化妆品不同于其它东西，店铺没有开通运费险，虽是七天无理由退换货，但开封后影响二次销售是不退换货的，因为这个退换货经常会引起纠纷。
遇到这种很棘手，她使用不合适，我们也没办法同意退货，退回来没办法再次销售，如果真的是不能使用，我们会酌情处理，遇到那种无理取闹，退钱不退换货的，不管你怎么说都听不进去，口吐芬芳，态度很恶劣，我们也只能是笑脸相迎，打不还手，骂不还口，尽量把问题大事化小，小事化了，尽量不介入小二，不然会给店铺产生纠纷率，影响店铺权重。
售后职责就是负责日常物流查询追踪，退换货及快递问题件处理，售后跟踪回访，维护店铺好评率和信誉，解决问题顾客到满意为止。
压制住心头的怒火，表面上还得笑脸相迎，一口一个“亲”这没有良好的心态，还真是不行啊！
所以，做客服这些年，别的没学会，善于沟通，解决问题，急他们之所急，想他人之所想，见人说人话，见鬼说鬼话。我早已经练就了金刚不坏之身，一身本领，百毒不侵呢！
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