瑞安航空大规模取消航班，乘客都有什么权益？
本帖最后由 cookieswaffel 于 2017-9-27 11:37 编辑上周五，著名廉价航空公司瑞安航空宣布，直到今年10月底，该公司将取消大约2500架航班。也即是，每天取消的航班数量最多可到50架。瑞安航空称做出该决定的原因是由于员工休假带来的人手不足和为了提高该航空公司的准点率。但是咨询公司Airborne专家Gerald Wissel 却认为，这是为了与接手柏林航空的公司展开竞争，并为此做好准备。因为柏林航空之前拥有的起飞和落地权将被重新分配，能获得这些起飞和落地权的航空公司必须满足相应的前提。如果预订的航班突然被取消，乘客都有些什么样的权益？
相关专家 Dr. Lars Watermann 称，乘客有权要获得经济补偿，无论航班是什么时候被取消的。但是如果瑞安为乘客提供了其他的航班，乘客还是应该接受这样的安排。由此，航班被取消的乘客也将收到瑞安的通知邮件，可以要求免费改签或退票。如果乘客要求获得赔偿金，除了该航班必须是在短时间内突然被取消的以外，还需要满足其他的前提条件。
1. 根据Europäischen Fluggastrechteverordnung方面的规则，在起飞前14天内取消航班，乘客有权获得赔偿金。但是如果航空公司提供了其他的替代航班，并且替代航班的起飞时间不晚于原航班起飞时间两小时，降落时间最多不晚四个小时，那么乘客则不能获得赔偿金。
2. 在起飞前7天内获知取消航班消息时，也有类似的规定。比如航空公司提供了替代航班，替代航班的起飞时间与降落时间与原航班的时间差最多分别为一小时和两小时，那么乘客则不能获得赔偿金。
3. Watermann称，赔偿金的金额与飞行距离有关。
飞机距离最多为1500公里时，赔偿金为250欧元；
1500公里到3500公里时，赔偿金为400欧元；
3500公里以上时，赔偿金为600欧元。
在预订机票时，应该注意的事项是什么？Watermann 对此建议，乘客应该直接在航空公司预订机票，这样在航班有所变化的时候，航空公司可以通过乘客留下的联系方式直接联系乘客。在预订 Pauschalreise这样的旅途时，如果航班有所变化，旅行提供者则需要为乘客与航空公司进行协商，要求为乘客安排替代航班等。
Watermann 也称，决定航班是否准时的因素包括航空公司的大小和财务状况，与机票价格的高低无关。如果预订明年或者是冬季的出行机票，还是可以考虑选择瑞安航空，因为该公司承诺自11月初起，运营情况将恢复正常。
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之前我飞机晚点了3个小时+，是去索赔了，赔偿了250欧。
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