求助沃达丰合同问题
去年开开始用的沃达丰的网络，20欧一个月，8月搬迁网络，为了省迁网络的费用选择了合同顺延2年免迁网络费用，结果账单出来发现变成30欧一个月了，然后上网查账单，忘记了以前登记的合同用户名密码了，就换了个邮箱把以前的合同重新登记上网看了看账单，结果今天查银行发现傻眼了，又出来一个90欧的费用，难道重新登记了一下合同他们也收费？？奔溃了，不知道怎么办了 ln1978 发表于 2015-11-6 15:07账单上应该有说明，是什么费用
账号又忘记了，登不上去，看不了账单 你签合同的时候有仔细看吗？我也是用vodafone，本来也打算搬家的时候签合同的。试了一下，顺延两年签的新合同是按照原价30欧的，本来20欧的合同是30欧优惠10欧。还有迁网络还是有手续费的，我记得是保留原来合同是40欧元，不保留换合同的话，刚开始选的时候没有显示费用，选完还是有费用，最便宜的我记得好像是20欧。 airboyyz 发表于 2015-11-6 15:23
账号又忘记了，登不上去，看不了账单
那个账单故意写税前的数字，看起来特别难懂的。虽然最后价钱也是20欧元，但是中间乱七八糟的，会让人看着很晕乎
越前小贼 发表于 2015-11-6 15:39
那个账单故意写税前的数字，看起来特别难懂的。虽然最后价钱也是20欧元，但是中间乱七八糟的，会让人看着 ...
对的，我之前的账单是去掉了一些钱，算下来20欧，现在账单去掉的这些钱都没了，变成30欧了 收了我一笔Ausgleich - fehlgeschlagener Techniker-Einsatz 60欧，什么情况 ln1978 发表于 2015-11-6 16:31
Techniker来了几次?
来了一次，之前预约好的8月份的时间我在家里等了一天没人来，后来我插上路由器试了试结果网络是可以用的，我以为来过了，在楼下弄了弄，已经可以用了，后来沃达丰又预约了一个9月份的上门，挺奇怪的，然后9月份来了个人在家里鼓捣了鼓捣 还有就是搬家前有各种优惠，最后算下来20欧，现在优惠什么的都没了，变成30欧一个月了，这算不算耍流氓啊 越前小贼 发表于 2015-11-6 15:38
你签合同的时候有仔细看吗？我也是用vodafone，本来也打算搬家的时候签合同的。试了一下，顺延两年签的新合 ...
官网上签的，没有仔细看详细的条款，不知道搬家没有优惠了啊 沃达丰搬家迁网，要交60欧， 顺延就不用交钱了。一定要去找他们呢，我的合同到期后，他们还继续每月扣月租费，打了两次电话他们说搞错了，但是到现在钱都没退给我。 airboyyz 发表于 2015-11-6 16:40
官网上签的，没有仔细看详细的条款，不知道搬家没有优惠了啊
在官网上签的时候一步一步下来，每步都有说价钱的。我说的这些信息也是我自己尝试的时候看到的，后来看看这样不合算，最后一步确认的时候就放弃了。
后来nach给了下家。nach这个事情问了很多遍，说是不需要任何手续费，价钱也保留原来的优惠价，不过现在还没弄好，签了转租的合同到现在也没收到什么确认信，也不知道最后怎么样，是不是真的 不要钱。 airboyyz 发表于 2015-11-6 16:35
还有就是搬家前有各种优惠，最后算下来20欧，现在优惠什么的都没了，变成30欧一个月了，这算不算耍流氓啊
我觉得他们有点故意模糊信息，但是确实是有告知价钱的，这个30欧估计没办法改了。
Techniker的那个事情可以和他们扯皮一下，试试要回钱来。 打沃达丰客服问清楚啊。我4月份也办了个沃达丰网，中间约了6次techniker，前几次都没人来，最后终于来了。期间一直打电话投诉。最后一次还是报修才来的人。装好网，账单出来，傻眼了，多扣了130多欧。后来再跟客服投诉联系，总于把钱要回来了，还给免了20欧，算是装网延误的补偿。不过过程还是很闹心的，沃达丰客服打了不知道有n多个了 东启fcj 发表于 2015-11-6 21:38
打沃达丰客服问清楚啊。我4月份也办了个沃达丰网，中间约了6次techniker，前几次都没人来，最后终于来了。 ...
好吧，只能打电话扯皮了，这电话今天我也打了几十个了，他家客服也没几个会英语的，真是烦
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