行李箱被南航摔坏了
这里人气旺，所以发这里，估计很多姐妹都会遇到类似的。我们去旅行，坐的南航，回到德国后，发现行李箱（铝制的）被扔坏了，凹进去了，拿到行李箱后，我们马上到法兰机场南航服务台去登记，登记完后，女的（德国人）叫我们找南航的负责人处理，在旁边也站着一个中国男人，有点长头发的，是南航的地面负责人，我们跟他说明情况后。他说，行李箱还能用吧，没坏啊。我们说，被扔坏了，凹进去了，合上很困难，要整个人坐上去才能合得上。而且边上中间横梁那里凹进去的，修补不了啊。
于是他说叫我们在登记纸上写上联系邮件电话等，他拍了照，回头给我们联系怎么办。
可是都一个月了快，连个电话和邮件都没见过，我们很生气。好好的行李箱，交托给他们，不是给他们扔坏的。
请姐妹们说说，我们该怎么办呢。
（以前也遇过类似的，坐的国航，人家一周左右就打电话和写邮件过来联系了）
要是在国内遇到这种情况，我看都是不了了知的了，但是在德国，也这样子吗？怎么办怎么办？
正常到不行，尤其是硬壳箱，所以高档行李箱就别托运啦，除非土豪无所谓 dalingyuan 发表于 2014-11-10 11:20
正常到不行，尤其是硬壳箱，所以高档行李箱就别托运啦，除非土豪无所谓
扔坏了正常到不行，我理解。
但是说好了给我们联系，却没有音信，我们很生气，不能理解。
广州MM 发表于 2014-11-10 14:44
扔坏了正常到不行，我理解。
但是说好了给我们联系，却没有音信，我们很生气，不能理解。
国内这种敷衍人的事情多了去了，只能任栽，要不就再电话问问呗，估计也是要白花电话费的。 dalingyuan 发表于 2014-11-10 16:35
国内这种敷衍人的事情多了去了，只能任栽，要不就再电话问问呗，估计也是要白花电话费的。
{:8_471:} 不关南航的事吧，应该是机场行理输送的人吧。 联系南航啊，之前我有个朋友行李箱被摔坏了，航空公司赔了个新箱子，虽然质量不怎么样 广州MM 发表于 2014-11-10 18:48
发微博，at他们，投诉，只能靠网民力量了 vivi_ks 发表于 2014-11-10 19:15
不关南航的事吧，应该是机场行理输送的人吧。
但出现这种情况属于哪方面负责呢？应该是南航负责的吧。 果果果果 发表于 2014-11-10 20:22
联系南航啊，之前我有个朋友行李箱被摔坏了，航空公司赔了个新箱子，虽然质量不怎么样
刚马上打了那个投诉电话了，说三到五个工作日会跟我们联系。
哈密瓜 发表于 2014-11-10 20:37
发微博，at他们，投诉，只能靠网民力量了
吓？虽然事情不大，但应该很多姐妹遇到过吧？ 广州MM 发表于 2014-11-10 21:55
吓？虽然事情不大，但应该很多姐妹遇到过吧？
遇到过，汉莎，全陪。
今年做过一次南航，是这辈子第一次坐南航的国际航班，也不会在座第二次，感觉很不好，mm是广州的，可能觉得方便，但是餐食，服务质量，候机室（犄角旮旯的逃生门楼梯边）太烂了 哈密瓜 发表于 2014-11-10 21:49
遇到过，汉莎，全陪。
今年做过一次南航，是这辈子第一次坐南航的国际航班，也不会在座第二次，感觉很不 ...
是的，就是方便而已，没办法，德国没有直飞回广州的。
去香港再转广州的话，带着孩子太麻烦。
你说的对，南航服务真的有待提高啊。
广州MM 发表于 2014-11-11 09:25
是的，就是方便而已，没办法，德国没有直飞回广州的。
去香港再转广州的话，带着孩子太麻烦。
南航不是也要转机，还不如飞荷航。 国内航空公司只会赔你一个类似大小的no Name的箱子，还会告诉你以后别用太好的箱子，他们也是受害者，都是机场搬运工的错。呵呵呵。 vivi_ks 发表于 2014-11-10 19:15
不关南航的事吧，应该是机场行理输送的人吧。
那是航空公司和机场的合同细节问题，但是国内航空公司善于把损失直接转嫁到乘客身上。 vivi_ks 发表于 2014-11-11 09:50
南航不是也要转机，还不如飞荷航。
荷航要飞去荷兰转，不是飞远了么？ 南航不知道，坐汉莎的时候婴儿的汽车座椅被压坏了，回家才发现，给德国汉莎这边打电话要照片和账单，后来因为人在国内，跟国内汉莎联系居然要求把坏的汽车座椅拿过去让他们看一眼。。。
不过看过后直接给的现金。。。 广州MM 发表于 2014-11-11 12:28
荷航要飞去荷兰转，不是飞远了么？
那南航从德国直飞广州？ vivi_ks 发表于 2014-11-11 15:38
那南航从德国直飞广州？
德国没有直飞广州啦。
经停长沙
法兰直飞长沙，下机后，走约50米不到，盖章入关，等候室等10几分钟，又上同一架飞机，坐同一个位置，再飞一小时到广州。（长沙唯一的国际航班吧应该，所以出关入关很小很快。就几十个人去广州。，其他人都到长沙的。我们从长沙飞广州的时候，一架大飞机，很多空位置）
应该比荷航方便一点儿，至少不是倒飞啦。
当然有直飞更好了。 dy_cat 发表于 2014-11-11 12:58
南航不知道，坐汉莎的时候婴儿的汽车座椅被压坏了，回家才发现，给德国汉莎这边打电话要照片和账单，后来因 ...
哎，就是不一样。
我坐南航时，跟空姐聊天，问，是不是手机可以上网呀，汉莎的很多都可以了。他们说，我们怎么能跟汉莎比呢，你都会说了汉莎啊，我们的没有可以上网的啦，就好像只有三架，从广州飞北京的可以。（听语气，他们自己就觉得南航什么都比汉莎差点儿） 去年飞澳洲也是南航把我的旧箱子的拉杆儿摔坏了，直接去柜台填表，拿了离居住酒店最近的他们合作的箱包店维修的凭证，但是去了说要修一星期，我们说等不急，有别的行程，然后，然后 他们直接给个全新的箱子，英国的牌子好像是，比我们原来的好多啦 哇咔咔{:8_491:} 他们把我的新秀丽的箱子摔坏了，那箱子几百欧，他们就赔了500人民币，死心吧 广州MM 发表于 2014-11-10 14:44
扔坏了正常到不行，我理解。
但是说好了给我们联系，却没有音信，我们很生气，不能理解。
你要当场抓住她跟她谈好的。 广州MM 发表于 2014-11-11 09:25
是的，就是方便而已，没办法，德国没有直飞回广州的。
去香港再转广州的话，带着孩子太麻烦。
你坐汉莎直飞香港然后再香港机场坐大巴回中国大酒店很快的。才2小时 清丽脱俗 发表于 2014-11-11 18:28
你要当场抓住她跟她谈好的。
跟他谈了，他说回去查查该怎么办，再联系我们。不过当时听语气，是不愿意负责的。
没想到联系都没有过。 后悔呀，没问到法兰克福那个南航的地面工作人员的工作编号或姓名。
只知道他是有点长头发的，总爱穿浅褐色西装的，会说德语。
更新
打电话跟南航投诉后，让他们马上跟进情况。
后来来邮件了，给我们赔了26欧。 碰到过一次，坏的那个箱子我用了七八年。本来以为照折旧赔不了多少，结果挺快给我寄了个新的，一样的牌子。当时坐的法航。 狼外婆 发表于 2014-12-5 20:11
碰到过一次，坏的那个箱子我用了七八年。本来以为照折旧赔不了多少，结果挺快给我寄了个新的，一样的牌子。 ...
所以啊，拿到行李后，一定要检查箱子有坏否。
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