sjclh 发表于 2013-9-26 10:55

到底应该由谁来支付Rücksandkosten

几天前在德国亚马逊买了个小家电，卖家是亚马逊的第三方卖家。东西收到后发现没有Rechnung，于是就和卖家联系，希望他可以提供Rechnung，以保证日后的保修等一系列问题，卖家说他不能提供Rechnung.于是和他商量希望可以退货，卖家一开始不同意，后来同意了，但Rücksandkosten他不承担。 可是我买的东西单价已经超过了40欧，亚马逊有条款规定超过40欧，Rücksandkosten应该由卖家支付，但卖家就是不同意。想问问高人有什么办法？不能提供Rechnung可不可以作为正当的退货理由。多谢！

snowball 发表于 2013-9-26 12:34

是私人卖家？如果是商家的话，不提供Rechnung属于偷税漏税行为。先联系下亚马逊的客服，问问他们的意见。

sjclh 发表于 2013-9-26 13:01

snowball 发表于 2013-9-26 13:34
是私人卖家？如果是商家的话，不提供Rechnung属于偷税漏税行为。先联系下亚马逊的客服，问问他们的意见。

多谢。再问一下，如果不是私人卖家，我可不可以因为没有Rechnung而要求退货，并且要求卖家支付Rücksandkosten，这样要求是不是合理的？

snowball 发表于 2013-9-26 14:19

这个我说了不算，要问亚马逊客服，他们在亚马逊上摆摊，是受亚马逊管理的，类似淘宝一样。他们说没有Rechnung的邮件要保留，口头的不算，那是重要证据。不过为了几欧也不值得找律师什么的

white 发表于 2013-9-26 20:25

amazon 对于买家的权益维护的还是不错的 直接找客服

pattonoriental 发表于 2013-9-26 21:57

sjclh 发表于 2013-9-26 13:01
多谢。再问一下，如果不是私人卖家，我可不可以因为没有Rechnung而要求退货，并且要求卖家支付Rücksandk ...

商家的话，必须接受无条件退货，不过费用要看具体怎么规定

eeag2013 发表于 2013-9-27 06:46

sjclh 发表于 2013-9-26 14:01
多谢。再问一下，如果不是私人卖家，我可不可以因为没有Rechnung而要求退货，并且要求卖家支付Rücksandk ...

退货肯定没有问题的，网上买东西14天退货不需要理由的，Amazon还放宽到30天。
但是第三方的话退货除非是质量问题，是要顾客承担运费的，来回的运费都要自己承担（退款会扣除运费）。

sjclh 发表于 2013-9-27 11:08

多谢各位的答复。{:5_335:}

mymy365 发表于 2013-9-27 12:51

eeag2013 发表于 2013-9-27 07:46
退货肯定没有问题的，网上买东西14天退货不需要理由的，Amazon还放宽到30天。
但是第三方的话退货除非是 ...

商业卖家的话，即便是无条件退货，货物单价超过40欧，也由卖家承担运费，这是法律，谁都不能排除在外。
卖家可以在折旧费等等方面打主意，但是运费该多少就是多少，必须承担。

mixmas 发表于 2013-9-27 16:21

直接找Amazon的Kundenservice,不必再跟卖家扯

sjclh 发表于 2013-9-29 11:53

mymy365 发表于 2013-9-27 13:51
商业卖家的话，即便是无条件退货，货物单价超过40欧，也由卖家承担运费，这是法律，谁都不能排除在外。
...

{:5_335:} 多谢答复。

sjclh 发表于 2013-9-29 11:54

mixmas 发表于 2013-9-27 17:21
直接找Amazon的Kundenservice,不必再跟卖家扯

谢谢。{:5_336:} 已经给Kundenservice写信了，在等答复。
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