邮寄回国的包裹里的东西被人偷了。朋友拒签后，包裹被退回德国，现在DHL要求我交20欧
本帖最后由 tinatan0007 于 2012-12-19 11:16 编辑11月份的时候给国内朋友发了一个小包。包裹里除了送朋友的礼物，还特意用报纸把小包填实诚了，然后用胶带整个挨着缠了一遍，6个面都缠了，一条缝都没有留。不过前几天朋友联系我说，邮局给她送货的时候，包就是破的。她当着邮递员的面把包裹打开了。里面的东西没有了，只剩报纸。她当时就拒签了。然后联系我。我让她找邮局开个证明，然后我这边向DHL申请赔款。因为当时是用Premium 发给朋友的，按理是带500欧保险的。朋友找到邮局，邮局的人说他们会直接把信息反馈给DHL，不能另外给我朋友开证明，但当时让朋友把反馈表格拍照了。朋友把表格传给我了。我立刻在网上给DHL发了赔款申请，同时把证明也付上去了。今天收到了DHL的回信，居然说国内那边邮局反应我的包装不和规格，所以他们不承担责任。{:4_304:}
刚DHL的邮递员把这个包裹给我送回来了，很明显能看到被人用刀拉开的痕迹。现在DHL要求我交20欧从中国退回德国的邮费。这叫什么事啊{:5_344:} 这算什么破理由啊。包裹我已经用报纸填的很实诚，应该不会压坏。而且每个面也用胶带缠绕了2边，应该不会磨坏。就算包装的不结实，外包装磨破了，那里面的东西也应该在啊。现在里面的东西没了，就只剩报纸了，明显是被人划开包裹，把里面的东西偷了。邮局的人怎么能说是因为我包装的不合规定，丢失东西不是他们的责任呢？ 刚才我又把朋友发给我邮局开的证明拿出来看了一下，在证明的最下面有一条：封装是否应视为符合规定？然后被勾画的是：不。朋友拍照的时候根本就没有注意这个细节。她传给我后，我也没有注意。没想到这个所谓的证明表格里还藏着这样的陷阱。 我现在该怎么办呢？难道就因为中国邮局推卸责任的鉴定结果就不能对DHL进行索赔了吗？请高人们指点啊 我也不知道怎么办，但我觉得这事怨不着DHL吧，似乎中国邮局的责任更大一些，我觉得让你朋友去找邮局给她开鉴定结果的那个人吧，问他为啥说包装不合规定？
唉，感觉你的事情给我提了个醒，以后我的包裹要寄之前是不是都得拍张照片啊？ 你好，你说dhl回信给你说是中国那边说包裹有问题，这样的话你跟他要这个证明就是说中国那里是怎么跟他说你的包裹的事的一定有封信啊什么的，你跟dhl说你不陪那我要找中国那里叫他把这个证明拿出来，拿不出来就要追求dhl. 希望能帮的上。还有你说你有包裹保险的dhl怎么不是全程保的呢， 这点你在网上查查清楚或者打电话9问问dhl. tinatan0007 发表于 2012-12-17 20:02 static/image/common/back.gif
刚才我又把朋友发给我邮局开的证明拿出来看了一下，在证明的最下面有一条：封装是否应视为符合规定？然后被 ...
是啊，他们那样写明显是在推卸责任啊。如果是封装不符合规定，最多也就是包裹里的东西碰坏了，不会像现在这样，东西被偷了，只剩报纸在里面啊 lunar_elf 发表于 2012-12-17 21:22 static/image/common/back.gif
我也不知道怎么办，但我觉得这事怨不着DHL吧，似乎中国邮局的责任更大一些，我觉得让你朋友去找邮局给她开鉴 ...
:-(往国内发过不少包裹了，从来没有遇到过这样的情况。我已经给朋友说了，让她再去找找邮局。头疼的是这段时间朋友正好度假去了，要1月份才能回家。也不知道到时候去找邮局的，是否还会认啊。MM发包裹时，如果能拍照，还是拍照吧。也算留个底 樱桃嘴 发表于 2012-12-17 21:30 static/image/common/back.gif
你好，你说dhl回信给你说是中国那边说包裹有问题，这样的话你跟他要这个证明就是说中国那里是怎么跟他说你的 ...
保险应该是全程保的吧。以前遇到过整个包裹在国内段丢失的情况。那次DHL倒是很利落的赔款了，虽然时间拖的比较长，好像2个月左右拿到的赔款。中国那边提供的说明应该就是我朋友拍照发给我的这份。一共有2页。内容很简单。主要就写了收件人姓名，地址，包裹里的东西什么的。说明包裹情况的就只有我截图的哪一点。没有具体说明怎么就不符合规定了 退回的包裹正面图。实在不知道中国邮局写的包装不合规定是指的什么啊:curse: