求教诸位移动硬盘如何维修的问题
各位版友，有个很要命的问题请教诸位。我的3.5寸的移动硬盘（3.5寸的2G的WD的移动硬盘）现在好像坏了，不能工作了。我所有重要资料，过去20年的积累都在这里，要是坏了就完蛋了。我描述一下坏之前的过程：一开始，我的笔记本电脑电源、手机充电器电源、3.5寸移动硬盘外接电源，这3个电源插在一个插线板上，移动硬盘正常工作，各方面一切正常；
然后，我将一个台灯的电源也插在了这个插线板上，这个台灯的光强有两个档，我打开一档，然后又切换到二档，然后又回到一档，然后突然我家里面电跳闸了；
再然后，我去把家里面的漏电断路器合上电闸，回来台灯没问题、笔记本电脑没问题，唯独我的移动硬盘坏掉了，移动硬盘插上外接电源一点都不转！
请问诸位大侠，这是怎么回事啊？谢谢！！！
我现在很想找另外一个12V的稳压直流电源，可是身边没有，只有一大堆5V的。身边也没有万用表，很想测一下是不是移动硬盘的稳压直流电源烧了，但觉得台灯切换开关跟移动硬盘又有什么关系呢？
请问诸位大侠，这是怎么回事啊？谢谢！！！ 既然是3.5寸的，那就一般是 IDE 借口的硬盘。。。最简单的就是，拆掉外边的盒子，直接把里面的硬盘安装到台式电脑里面。（要是你是笔记本的话，就找个有台式机的朋友）。 安装好以后，设置为从盘，如果电脑能启动，就没什么问题。然后进入系统，直接备份就是。
如果不能启动。。那么---拔掉主硬盘。直接用从硬盘开机，BIOS只要能查出来就说明没坏。
如果。。。BIOS检测不出来的话。。。。那么祝贺你，20年的数据80%找不回来了。找专业人士去无尘工作室开硬盘备份数据吧。记得国内的价格是200人民币/1MB 左右。 kvger01 发表于 2012-10-4 23:35 static/image/common/back.gif
既然是3.5寸的，那就一般是 IDE 借口的硬盘。。。最简单的就是，拆掉外边的盒子，直接把里面的硬盘安装到台 ...
谢谢您的回复！
我在WD官网的保修服务上注册要求换一个硬盘了。不知这条路是否可行，我最近在想办法把我硬盘里的数据拷出来。
我网上申请退货的网页如下：
保修服务
退货认可权号码 (RMA)
You must attach our RMA label on your shipment.Please note that this is NOT a prepaid shipping label. Using our RMA label will expedite your RMA.
Print RMA Label
(must be attached to your shipment)
4 10月 2012
Western Digital 退货认可
形式发票/装箱单
RMA
#83986416
自 WD 向您发运更换产品之日起，您有 30 天的时间将缺陷产品退回给 WD。如果 WD 在 30 天内收到产品，则不会对您的信用卡征收费用。自 WD 向您发运更换产品之日起，如果在 30 天内未收到产品，则 WD 将会从您的信用卡中收取发放 RMA 时暂扣的金额。自向您发运更换产品之日起，如果在 30 天后 120 天内收到产品，并且向您收取了费用，则系统将发放贷项金额，但会扣除无法退还的 $20.00 手续费。WD 将不接受 120 天后收到的产品，并且不会发放贷项金额。
我们仅接受认可的并符合所附包装说明的产品和数量。请确保能够在盒的 3 个侧面上看到您的 RMA 编号。请确保将每个硬盘驱动器放在各自的 ESD 袋中并使用结实的硬纸盒。如果此装箱单有错误，请在装运之前与 Western Digital 联系。
Western Digital 所接受的要进行 RMA 处理的所有驱动器将不退回给您。硬盘驱动器上的所有数据将被擦除。请务必在发运之前备份好硬盘驱动器上的数据。请务必阅读并遵守以下指定的发运和包装指南。如果发运方法不正确，则可能会导致延迟处理您的 RMA。
您同意 Western Digital 在自此 RMA 日起的六十 (60) 天内对发现的任何损失或损坏不承担任何责任。这个期间应该可以认为是一个合理的期间，在此期间内您可以就此次交易给您带来的损失或损害进行任何索赔。
替换驱动器将运至： Chao Liu
Gartenstr. 16
41847 Muenster, Germany
GERMANY
数量 产品编号 序列号 产地 值：
（仅适用于客户）
1 WDBAAU0020HBK-SESN WCAZA6357838 Thailand 162.00
总价值：USD $162.00
请将有缺陷的产品运至下列地址，并在包装箱的三 (3) 个侧面上写明 RMA 号码。
RMA #83986416
到期日：3 11月 2012
Western Digital Service Center
C/o CEVA Freight Management
Am Südpark 10
65451 Kelsterbach/Main
Germany
报关信息
保修期内的替换产品。所示的参考价格仅用于报关。客户无需缴纳任何费用。
请签署姓名和日期，并与驱动器一起退回。
我声明此发票中提供的所有信息均真实无误。
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签名
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日期
请遵循此页的包装说明。
请返还您在质保期内的 Western Digital 硬盘，以便进行质保更换：
返还运输给 WD 的每一件产品，都需有产品退货授权（RMA）号码。返还的产品所使用的产品退货授权号码，必须对应正确的数量、型号和序列号。
使用经 Western Digital 许可的包装。
请将您的产品退货授权号码以粗体标在盒子外侧。
选择能够跟踪货物运送状态的快递商， 由其出具交付证明。 （将这些证明留作记录。）
退货授权号码的有效期从其发放算起 30 天。
请取下并保留第三方包装盒1、线缆、托架2、手册和磁碟。我们不会再将这些物品返还给您。
1第三方包装盒/外壳指非 Western Digital 外置硬盘外壳
2复查核对并拆下所有连接到笔记本电脑硬盘（2.5英寸 Scorpio 硬盘）上的安装保护锁/适配器。
警告：WD 一直在跟踪序列号。任何发现为盗窃所得的硬盘不能享受质保且不会返还给用户，也不会因此而给予信用额度或提供替换品。
产品在收到时如为以下任意一种状况，则所有质保都将失效：
A.因包装不当，产品在运输期间损坏
B.产品被损坏、修改、插伤或拆开
C.产品的一或多个 WD 标签被撕下或撕破
D.没有 ESD 保护包装的产品（不含外置驱动器）
RMA 状态：在向我们发送硬盘后，您可在线查看您的 RMA 状态，了解更多与您的 RMA 有关的信息。您还可联系 Western Digital RMA 部门，或者在线访问我们的网站。
包装和运输说明。
Western Digital 不对 (a) 因任何原因而造成的数据丢失，(b) 数据恢复服务或 (c) 任何交给 WD 的产品中包含的数据负责。Western Digital 不负责也没有义务支付任何与数据恢复有关的费用。
请仔细阅读以下运输说明。对于在运输过程中损坏、没有 RMA 号码或没有恰当质保信息的产品，我们将不予修理并退还给发送者。对于因包装不当或运输疏忽而损坏的产品，其质保将失效，我们将不予修理，直接退还给您。注意：举例来说，用信封送回产品就属于包装不当。单击此处了解更多产品包装不当的例子。
我们只会接受在产品退货授权过程中授权准许的产品和数量。如果您的 RMA 装箱清单有误，如产品说明、型号、容量等不正确，请联系 $$$联系人$$$
在返还 Western Digital 产品时，如不按这些包装及运输步骤操作，可能会使质保失效。 单击此处查看 WD 官方质保政策。
家庭娱乐：WD TV 坞站：为了进行质保更换，返还的产品中必须包括某些特定物品。单击此处详细了解必须返还的物品。
移动硬盘/笔记本电脑硬盘：如果您需退回的产品为 Scorpio 或移动/笔记本电脑硬盘，请确保拆除硬盘上所有非 WD 托架。如果将安装有非 WD 托架的硬盘寄予我们，我们将不予返还此托架。大多数笔记本电脑均配备有此类托架。请查看笔记本电脑用户手册，了解与此类托架相关的更多信息。
外置 Western Digital 外壳： 不要拆下 硬盘的外壳。将硬盘放在其原配外壳/塑料外罩内送回（不要打开或拆开硬盘，与电源适配器一起送回）。请自行保留所有软件、手册和接口线缆。警告：如从 Western Digital 单硬盘外壳中拆下硬盘，将导致质保失效。
内置硬盘：在运送之前，请先取下并保留所有附加物品（如线缆、软件、适配器、保护托架、安装指南和/或导轨）。我们不负责且不会返还这些物品。我们只会返还在 RMA 中指定的 Western Digital 物品。警告：不要拆下连接到 VelociRaptor 硬盘上的冰包/滑槽/散热器。如从冰包上拆下硬盘，将导致硬盘的质保失效。（VelociRaptor 刀片型号 WD1500BLFS 和 WD3000BLFS 除外。）
所有产品都必须使用足够且坚固的包装材料，以免产品受 ESD（静电放电）影响或遭受运输损坏。需采取的包装步骤：
A.将硬盘放在 ESD（静电放电）袋中（仅适用于内置硬盘。如不使用 ESD 袋，将导致该硬盘的质保失效。）
B.包上 2 英寸厚的气泡袋或者不可移动的泡沫衬垫。
C.放到坚固的纸板盒中。不要使用再生纸板，因为它的强度不足以满足运输的要求。请确保瓦楞纸盒没有破损且结构坚固。注：用信封返还 WD 硬盘的做法会使质保失效。
D.请打印出设备上粘贴的 RMA 标签。请将您的产品退货授权号码以粗体写在盒子外部的三面。
E.在运输多个物品时，各物品必须也按以上步骤进行包装，硬盘不能与各物品直接接触，也不能在包装内移动。所有产品都必须包装在单独的防静电袋内，然后再放到一个坚固的纸板盒中。如有可能，请使用 Western Digital 的原装包装材料。不得使用小颗粒或在运输过程中会移动产生摩擦的包装材料。警告：用信封返还 WD 硬盘的做法会使质保失效。
请将产品送到RMA Premailer中列出的地址。请保留您的 RMA 号码以及所有跟踪/运输号码记录。这将有助于 Western Digital 为您提供更好的咨询服务。
应能在盒子的三面上看到您的产品退货授权号码。任何没有标明 RMA 号码的包裹都将不予修理并退还给您。如果您有多个产品退货授权号码，请分别用在不同的盒子上（如果您用一个双层包装的大纸盒来送还多部经过产品退货授权的设备，则其中的每一部设备都必须单独包装在小纸盒内，且应在每个小纸盒上的三个面上清楚注明与盒中设备对应的产品退货授权号码。 如不按照双层包装说明，可能会使质保失效并导致产品以“原样”退还给您。）
选择可跟踪运输状态的快递商。选择可跟踪运输状态的快递商（如 Airborne、Fed Ex、UPS、U.S. Priority Mail 等）来完成运输或在邮局选择挂号服务（仅限欧洲/加拿大客户），因为它们可为您提供跟踪号码及送达证明。向返回服务中心送交硬盘、获取质保服务的费用（也称为返还运输费）由客户支付。Western Digital 将支付返还运输的费用（某些拉丁美洲国家除外）。Western Digital 将拒绝任何到付运输。如果您的产品在送达后已超过了质保期，则将返还给您，且由您付费，也可能会在未进一步通知您的情况下直接丢弃。
Western Digital Technologies 对国际客户有特殊的要求。
国际客户：为了您的方便起见，可将所提供的海关票据（备考货单）/装箱清单用作海关报关需要的备考货单。请在相关表格上签名并注明日期，与硬盘一同运送。WDC 将支付替换产品在海关发生的任何税费。客户支付所有在海关产生的关税/税费，且向 WDC 直接发运时必须通过国际商业条款 DDP 或免费的永久住地。请与您所在国的海关和税务权力机构联系，以确定您所在国是否还有额外的进口/出口税费。WD 不会支付这些额外的税费。您还可通过本地邮局运送硬盘，但我们建议您通过保价邮件运送。
海关要求：
商业发票/装箱收据（可手写）
产品退货授权号码（RMA）
每块硬盘的估价 = 200.00 美元
说明（如型号）
Harmonized Tariff Schedule Number (HTS) Internal Drive = 8471.70.4065 External Drive +8471.70.5065
应在备考货单上 注明“In Warranty Replacement”。以便向海关表明此硬盘为替换品而不是“新”产品。
原产国。原产了可通过产品标签读取。
海关信息
保内更换产品。此处的参考值仅是针对海关用途而列出。不会向客户收取费用。
请签名、注明日期并随硬盘一起返还。
本人声明本票据中包含的信息真实无误。
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签名
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日期
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