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lql840915 发表于 2012-3-13 17:50

邮寄奶粉事件

去年年底在某个代理邮寄包裹的公司订了包裹单，当时说需要我先把包裹邮寄到他们公司，再由他们公司统一邮寄到国内，结果最后奶粉包裹查询被投递到另一个城市，而且已经被签收了，联系了这家代理公司问情况，可是等了近两个月了还没给我一个明确的回复，只是说也已联系DHL做Nachforschung可是还没有结果。



由于发件人是由这个代理公司发出去的，像这样的事件应该如何处理，望有经验者帮忙出出主意，能否获得赔偿之类的

xudeng 发表于 2012-3-16 11:00

这个应该是那个公司弄错了吧，应该和dhl没啥关系。

xudeng 发表于 2012-3-16 11:05

如果包裹一直没邮到，还能说是dhl的责任。如果他们公司帮你贴对了包裹单，怎么会被另外的人签收，这个很明显是这个公司的错。因为收件人地址和名字要对，人家才能收你的东西对不对。应该是这个公司把你的包裹贴了其他人的包裹单了。他们只是推说到dhl头上，因为你自己也没有办法nachforschung的，让他们把nachforschung的那个单号给你，因为如果填了nachforschung的话，有邮局的回执的。上面有个号码，你可以用这个号码去询问这个邮件的nachforschung结果。

Asleep_Angel 发表于 2012-3-16 11:54

我晕了 我的一个包裹也有这个问题 帮朋友买的安全座椅 以前帮他们寄奶粉从来没丢过 这次一起一共2个朋友买了座椅 还给一哥们寄了3包奶粉 他们都收到了 剩下这个座椅 是打死也找不到了 问了国内邮局 压根查不到这个号 姐们给海关打了电话 也没有了郁闷啊

绝望的主妇1 发表于 2012-3-17 11:04

{:5_333:}

lql840915 发表于 2012-3-17 20:40

xudeng 发表于 2012-3-16 11:05 static/image/common/back.gif
如果包裹一直没邮到，还能说是dhl的责任。如果他们公司帮你贴对了包裹单，怎么会被另外的人签收，这个很明显 ...

现在包裹居然被退回代理公司那了，而且里面的奶粉破罐了，正和代理公司处理赔偿事宜。代理公司居然让我自己掏退包裹的费用20欧，并且如果要再邮寄还得自己掏钱。。。。。

lql840915 发表于 2012-3-17 20:41

Asleep_Angel 发表于 2012-3-16 11:54 static/image/common/back.gif
我晕了 我的一个包裹也有这个问题 帮朋友买的安全座椅 以前帮他们寄奶粉从来没丢过 这次一起一共2个朋友买了 ...

先查DHL看看包裹有没有邮寄到国内，到了国内再查EMS

希望你的包裹没出什么问题了

baijia 发表于 2012-3-18 15:53

呵呵大概知道哪家公司了。是不是你没包装好？

lql840915 发表于 2012-3-19 14:57

baijia 发表于 2012-3-18 15:53 static/image/common/back.gif
呵呵大概知道哪家公司了。是不是你没包装好？

如果说跟专业包装得比的话，那肯定没有专业包装的好，但是也基本不会出现什么包装问题，因为我已经邮寄了好几次了，都没出现什么问题，即使没包装好，那也应该不会出现包裹无法送达，或到达中国后再被退回来的情况

lql840915 发表于 2012-3-19 15:04

进口贸易代理 发表于 2012-3-18 18:18 static/image/common/back.gif
很高兴能看到你的帖子，我也可以帮你分析下，请问你是国外那里发往那里

谢谢谢谢，应该是我很高兴看到你的回复，可以帮我分析，
我是德国发往厦门的，结果包裹到国内查询时被投递到温州，联系包裹代理公司说可能是过年期间物流出现问题，说帮我做NACHFORSCHUNG，结果nachforschung了三个月被告知，包裹被退回了包裹代理公司（因为当时邮寄的时候是先把包裹邮寄到代理公司再由代理公司贴上邮寄回国内的包裹单和清关单，所以发件人是代理公司），代理公司告诉我如果我想再邮寄的话必须要交20欧的退包裹费以及再邮寄回国内的包裹费，还有他们公司的打包费。。。这不太荒唐了嘛，我地址没写错，投递没错，而且白白浪费了这么长的时间，并且奶粉还出现爆罐的现象，还让我掏5-60欧的再次邮寄费。。。。

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